Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами в казино Leon: его аккаунт заблокирован, и с него удержано 3200 реалов. Он предоставил необходимые документы, но не получил ответа на свои электронные письма и не получил доступа к чату поддержки.
Leon Casino - Счет игрока в казино Leon был закрыт.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 4h 26m 30s
Leon Casino
Индекс безопасности 1.0 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЗдравствуйте, Casino Guru! Прошу помощи, меня заблокировали в Leon Casino. Я отправил все запрошенные документы, делал обычные ставки на различных рынках казино и других рынках, но они заблокировали 3200 реалов и также заблокировали доступ к чату. Они не отвечают на мои электронные письма — их адрес электронной почты: [адрес электронной почты отсутствует] [email protected] Я отправила выписки из банка и селфи с удостоверением личности, но ответа так и не получила.
Прошу помощи в этом вопросе и с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Leon.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
