Игрок из Германии подала официальную жалобу на LeonBet после того, как ее аккаунт был заблокирован, а 964 евро были сняты без объяснения причин из-за подозрений в отмывании денег. Несмотря на неоднократное предоставление банковских выписок, оставшийся баланс остается заблокированным, и она добивается урегулирования ситуации и разблокировки своих средств.
Leon Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 7m 48s
Leon Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводДамы и господа
Настоящим я подаю официальную жалобу на игровой портал LeonBet.
Номер моего счета в LeonBet: 715682444.
В период с 6 апреля 2026 года по 1 мая 2026 года я играл на этой платформе и получил выигрыш.
• Общая сумма ставок: €330
• Прибыль: 1014 евро
• Общий баланс счета: 1294 евро
1 мая 2026 года LeonBet без каких-либо внятных объяснений снял с моего счета 964 евро, сославшись на подозрение в отмывании денег.
2 мая 2026 года мне разрешили выплатить только 218,50 евро.
Затем меня попросили предоставить выписки из банковского счета, подтверждающие наличие депозита. Я предоставил эти документы в полном объеме в общей сложности четыре раза (см. Приложение 1).
Тем не менее, мой аккаунт заблокирован, и оставшийся баланс по-прежнему заблокирован.
На мой взгляд, это несправедливая и потенциально незаконная практика по отношению к игрокам. Поэтому я прошу:
• Рассмотрение дела,
• Обзор мер, принятых компанией LeonBet.
• Разблокировка моего заблокированного баланса.
• а также меры по защите других игроков.
Я надеюсь на скорейшее разрешение ситуации и возврат средств с моего счета.
С наилучшими пожеланиями
Хуэймин *****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Leon.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
