Leon Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я выиграл примерно 1 23 000 рупий, играя в казино на LeonBet. После завершения моей полной верификации казино внезапно произвело «коррекцию дебета» и без всякой уважительной причины списало с моего счета 72 147,07 рупий.

Когда я связался со службой поддержки, оператор дал нелепое объяснение, заявив, что «средства принадлежат нам» и что мне не положено получать выигрыш. Мой аккаунт с тех пор заблокирован. Это явное изъятие законного выигрыша у подтвержденного игрока. Прошу вашей помощи в возврате этих средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Yogeshkumar89,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о списании средств с вашего баланса и последующей блокировке счета.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и правильно оценить дело, я хотел бы задать вам несколько дополнительных вопросов:

• Пожалуйста, подтвердите, были ли ваши выигрыши получены исключительно за счет игры на реальные деньги, или же в какой-либо момент использовались какие-либо бонусные средства?
• Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли, когда получили свой выигрыш?
• Удалось ли вам когда-либо успешно вывести средства из этого казино?
• Есть ли у вас какие-либо сообщения от казино (электронные письма или переписка в чате), в которых они объясняют или обосновывают вычет средств?

По возможности, пожалуйста, предоставьте также историю ваших транзакций и историю игр за период, когда были начислены выигрыши и когда произошла «коррекция дебета». Это очень поможет нам детально изучить дело.

Вы можете прикрепить все соответствующие доказательства здесь или переслать их по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела