Leon Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Конфискация выигрыша в размере 7000 евро, несмотря на официальную верификацию счета 17 марта.

Описание:

«Уважаемая команда CasinoGuru,

Я подаю эту жалобу на казино Leon в связи с несправедливой конфискацией выигрыша в размере 7000 евро и окончательным закрытием моего счета.

Казино ссылается на статью 2.2 (Ограниченная территория - Франция), чтобы аннулировать мой выигрыш. Однако у меня есть доказательства того, что казино действовало недобросовестно и официально признало мою регистрацию и место жительства:

1. Официальное подтверждение успешной верификации: 17 марта 2026 года я получил официальное электронное письмо от казино Leon Casino с заголовком «Подтверждение успешно завершено!» (прилагается). Это письмо было отправлено после предоставления моего французского удостоверения личности и французских банковских реквизитов (BoursoBank). Казино четко заявило, что моя учетная запись успешно верифицирована и предоставило мне «полный доступ» ко всем услугам.

2. Подтверждение договора: После этой проверки казино приняло от меня несколько депозитов и даже успешно обработало и перечислило предыдущий вывод средств на мой французский банковский счет.

3. Хищнические методы: Казино позволяло мне играть и проигрывать неделями. Они решили применить пункт о «запрещенной территории» только тогда, когда я запросил крупный вывод средств в размере 7000 евро.

Отправив электронное письмо с подтверждением «Проверка прошла успешно» и обработав предыдущий вывод средств, казино официально сняло ограничение и заключило юридически обязывающий договор. Конфискация выигрыша после такой формальной проверки является хищнической и несправедливой практикой.

Я приложил скриншот письма с подтверждением и готов предоставить доказательства предыдущего успешного вывода средств. Прошу вашей помощи в восстановлении моего баланса в размере 7000 евро.

С наилучшими пожеланиями,

Лукас

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогая Хейджо,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Когда именно вы создали свой аккаунт в казино?
• Не могли бы вы уточнить, как вам удалось зарегистрировать аккаунт в этом казино? Доступ к сайту ограничен для жителей Франции, а Франция не включена в список доступных стран в регистрационной форме.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина