Leon Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я подаю жалобу на компанию Leon Bet по поводу несправедливой конфискации выигрыша в размере 928 евро.

24.04.2026 мой аккаунт был заблокирован. Казино утверждает, что я нарушил пункты 7.1 и 7.2 (Мошенничество/противодействие отмыванию денег), но отказывается предоставить какие-либо конкретные доказательства или подробности предполагаемого нарушения.

Наиболее противоречивым моментом является то, что казино предложило вернуть мои первоначальные депозиты (за вычетом 5% комиссии), одновременно конфисковав весь мой выигрыш. С юридической точки зрения, если игрок действительно был замешан в серьезном мошенничестве или отмывании денег, казино было бы обязано заморозить все средства, а не только прибыль. Предлагая вернуть депозиты, Leon Bet косвенно признает отсутствие каких-либо фактических доказательств преступной деятельности или «мошенничества», а лишь попытку избежать выплаты законных выигрышей.

Я строго соблюдал все процедуры KYC:

Моя личность подтверждена.

Я использовал платежные средства исключительно на свое имя.

Я играл честно, без какой-либо посторонней помощи или программного обеспечения.

Служба поддержки отнеслась к этому пренебрежительно, предоставляя лишь шаблонные ответы и заявляя, что «вся информация, которой можно было поделиться, уже была предоставлена», так и не уточнив, в чем именно заключалось мое «преступление». Такая непрозрачность недопустима.

Я прошу CasinoGuru помочь мне урегулировать это дело и вернуть мои 928 евро. Я честный игрок, выигравший честным путем, и я отказываюсь позволить казино обогащаться за мой счет без каких-либо доказательств противоправных действий.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Leon.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы перечислить, какие документы вас попросили предоставить казино в процессе верификации?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас