Игрок из Франции запросил вывод €159.87 06/08/2025, но статус был указан как «Вывод утерян», и он не получил средства более чем за 9 дней. Несмотря на напоминания, служба поддержки казино только посоветовала ему подождать, не предоставив решения. Команда по жалобам попыталась собрать дополнительную информацию, чтобы помочь ему, но он не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Leon Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 159 EUR
Leon Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Доброе утро
Я запросил вывод 159,87 евро 06/08/2025 через IBAN Revolut на Leon Bet (имя пользователя T*** V****)
Статус «Вывод средств утерян», и я до сих пор не получил деньги.
Идентификатор транзакции 415982518
Несмотря на мои напоминания, служба поддержки лишь попросила меня подождать более 9 дней, не предложив никакого конкретного решения.
Я прошу вас вмешаться, чтобы вернуть мои средства.
СПАСИБО,
Т*** В****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый csnap5429,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию:
- Не могли бы вы прислать мне скриншот истории транзакций, на котором видны ваши запросы на вывод средств?
- Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу вывода средств?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- Вы прошли полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
