Игрок из Португалии с пятницы столкнулся с задержками при выводе средств на сумму €2760, хотя ранее быстро получал меньшие суммы. Она столкнулась с непоследовательными и бесполезными ответами от службы поддержки клиентов относительно статуса ее вывода. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что два вывода игрока были обработаны на общую сумму €2760. Дело теперь закрыто.
Leon Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 760 EUR
Leon Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я играю в Leon уже больше года, и хотя выводы небольшие, суммы поступают на банковский счет в течение 2 часов... Теперь у меня есть вывод в размере 2760 евро с пятницы, и он все еще обрабатывается. Я общаюсь со службой поддержки клиентов, и каждый говорит разное, и в основном почти все они с высокомерием... Есть кто-нибудь, кто может мне помочь, pfv?!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Микаэлавиера,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет,
Обратите внимание, что два запроса игрока на вывод средств были обработаны, общая сумма вывода составила 2760 евро.
Пожалуйста, закройте дело.
С наилучшими пожеланиями,
Александр
Сотрудник по контролю за соблюдением требований Леона
Автоматический перевод:
