Leon Casino - Вывод средств игроком задерживается и отменяется.

Я запросил вывод средств 31 июля, и запрос был одобрен, но на мой счет ничего не поступило. Я отправил электронные письма в службу поддержки Leon, и они запросили выписку по депозитам, которую я предоставил. Они продолжали говорить, что это находится в платежном отделе, и они ничего не могут сделать, и что предоставят информацию, когда она появится. Они так и не предоставили ее. Я продолжал писать им, и они говорили, что это может быть системная ошибка. Сегодня, 21 августа, мой запрос на вывод средств был отменен, и средства снова появились на моем счету, после чего я запросил еще один вывод. Я пополнил счет через Apple Pay и запросил банковский перевод в качестве вывода. Мне сказали, что я использовал криптовалюту для пополнения, чего я никогда не делал. Они проверили ситуацию и сказали, что видят мой запрос на вывод средств, и теперь им нужно подождать, что сделает система.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Mish42,

Большое спасибо за ваше сообщение.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• Вам удавалось успешно вывести средства из этого казино раньше?
• Вы использовали какие-либо бонусы казино или у вас сейчас есть действующие бонусы?
• Успешно ли вы прошли верификацию KYC?

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.