Игрок из Греции пытался вывести в общей сложности 700 евро, но получил только 300 евро. Два вывода средств на общую сумму 400 евро остаются необработанными более месяца. Он предоставил доказательства пропавших транзакций.
Leon Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются и остаются нерешенными.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 7h 7m 48s
Leon Casino
Индекс безопасности 1.1 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВ удачную ночь 5 мая 2026 года я совершил 3 снятия наличных на общую сумму 700 евро, из которых только одно зачислено на счет, то есть на мой счет поступило всего 300 евро, а два других снятия оказались неудачными.
ID: переходов, которые не состоялись:
Идентификатор 44649877, сумма в 100 евро, которая отсутствовала.
Идентификатор 441649693 или идентификатор 441649506 на сумму 300 евро, из которых был осуществлен только один вывод. Я собираюсь отправить вам фотографии, подтверждающие, что вывод средств якобы был обработан, и фотографию моей банковской выписки за прошлый месяц, в которой был успешно осуществлен только один вывод на 300 евро, а остальные два были успешными в течение месяца и 5 дней, и ничего!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Вы обращались в службу поддержки казино по поводу двух выплат, которые вы еще не получили? Если да, то какой ответ вы получили?
- Вы использовали один и тот же способ оплаты для всех трех запросов на вывод средств?
- В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш в размере 700 евро?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, franciscodias06!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводЯ постоянно обращаюсь в службу поддержки, и они неоднократно запрашивают у меня выписку с банковского счета, но ничего не происходит, например, сегодня повторяется то же самое.
Пришлите фотографии снятий средств от 5 апреля 2026 года и выписку за соответствующие 2 месяца, чтобы доказать, что этот баланс никогда не пополнялся.
Отвечая на ваши вопросы, дело было не в бонусном балансе. Я внес 200, чтобы играть в Pragmatic Black Jack Live, и всегда использовал один и тот же способ: вывод на карту банковским переводом и пополнение через MB Way.
Я хотел бы разместить здесь свою банковскую выписку в качестве подтверждения этого события, но вы не можете разместить PDF-файл?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПожалуйста, перешлите мне выписки с банковского счета за апрель и май, а также всю переписку со службой поддержки клиентов по поводу подтверждения вашей учетной записи. [email protected] Я ценю ваше время и сотрудничество.
Автоматический перевод:
