Игрок из Германии подал официальную жалобу на казино Leverabet по поводу задержанного вывода средств в размере 1393,35 долларов США, запрошенного две недели назад. Он предоставил все необходимые документы KYC 4 мая, но не получил ответа и обеспокоен платежеспособностью оператора после закрытия дочернего сайта.
Leverabet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 8h 6m 4s
Leverabet Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Настоящим я подаю официальную жалобу на казино Leverabet. Речь идет о задержании средств на сумму 1 393,35 долларов США (идентификатор транзакции: #11), запрос на вывод которых я подал 4 мая 2026 года.
Я узнал об этом казино через платформу Gemsloot и сделал там три депозита (идентификаторы транзакций #69, #71 и #72). 4 мая я законно выиграл 1393,35 доллара, играя в игру "Royal Drop" (от Mirror Image Gaming).
Основные проблемы данного дела:
Полное молчание: я отправил все необходимые документы для верификации личности (включая удостоверение личности и селфи с рукописной запиской) по электронной почте 4 мая. Уже ровно две недели я не получаю никакого ответа.
Поддержка отклоняется: сообщения там игнорируются. Даже официальный контакт VIP в Telegram (@leveravip / John) не в сети уже несколько недель и не отвечает.
Подозрение на неплатежеспособность: Я обнаружил, что дочерний сайт оператора, Anima Casino (play.anima.casino), полностью отключен и больше не загружается. Это вызывает серьезные сомнения в платежеспособности оператора, Trickless NV.
Я строго соблюдал все правила и с тех пор не трогал свои средства. Поскольку 14-дневный срок для проверки документов истек, а дочерний сайт уже закрыт, я настоятельно прошу вашей помощи в урегулировании этого вопроса, чтобы я мог вернуть свои деньги.
Все доказательства (скриншоты победителя, статус "В ожидании" для ID #11 и отправленные электронные письма с подтверждением личности) являются полными и прилагаются к данной жалобе.
Большое спасибо за вашу помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводУважаемый Фалькен,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Правильно ли я понимаю, что после предоставления запрошенных документов вы не получили никакого ответа о результатах верификации вашей учетной записи?
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
