Lex Casino - Вывод средств игроками задерживается.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый SWAL,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, связанной с непогашенными заявками на снятие и пополнение средств в казино LEX.

Для лучшего понимания вашей ситуации и оказания эффективной помощи, пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:

• Ваш аккаунт полностью верифицирован?
• В какие конкретные даты и на какие суммы были произведены снятия и внесения средств, которые в настоящее время не оплачены?
• Пожалуйста, предоставьте скриншот переписки, в которой казино назвало задержку вывода средств «техническими проблемами».
• Пожалуйста, опубликуйте скриншот истории ваших выводов средств.

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан