LiveScore Bet Casino - Игрок не получил обещанный бонус.

Недавно я сделал ставку в размере 10 евро, чтобы получить приветственный бонус в виде 300 бесплатных вращений. Однако бонус я так и не получил, хотя выполнил все инструкции, указанные в предложении.

К сожалению, я не могу связаться со службой поддержки в онлайн-чате или получить доступ к странице контактов, так как обе функции не работают должным образом. В результате я не могу запросить помощь в ручном применении бонуса к моей игре Big Bass Bonanza.

Я с удовольствием предоставлю доказательства, такие как скриншот и запись экрана, в подтверждение своих слов.

Не могли бы вы помочь мне решить эту проблему и убедиться, что бонус будет зачислен на мой счет?

Благодарю за внимание к данному вопросу.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Откуда вы узнали о бонусе в виде бесплатных вращений? Вы получили его по рекламной почте, он доступен на сайте казино или вы нашли его на другом сайте, рекламирующем акции казино? Пожалуйста, пришлите мне более подробную информацию о бесплатных вращениях, которые вы ожидали получить, например, ссылку, скриншот или электронное письмо, по адресу [email protected] .
• Вы когда-нибудь вносили депозиты в это казино или активировали какие-либо бонусы?
• Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы узнать о пропавших бесплатных вращениях?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.