Locasbet Casino - Вывод средств игроком заблокирован.

Привет,

Мой вывод средств заблокирован. Locasbet требует видеоверификацию, которую можно отправить только на [адрес электронной почты]. [email protected] Но этот адрес не работает. Каждое отправленное мной письмо возвращается с ошибкой "550 5.1.1. Учетная запись электронной почты, на которую вы пытались обратиться, не существует". Адрес для жалоб: [email protected] Выдает ту же ошибку.

С 8 сентября я четыре раза обращался в службу поддержки в онлайн-чате, сталкиваясь с четырьмя разными операторами. Все они утверждают, что это техническая проблема, но никто из них не может предложить мне другой способ отправки видео или какие-либо сроки. 11 сентября оператор подтвердил, что мой вывод средств приостановлен только из-за видео, и написал, что я «в настоящее время не могу отправить видео». Текст переписки в чате прилагается.

Я играл в казино и делал ставки на спорт. Бонусные средства не использовались. Мой баланс составляет 8 768 евро, и я не могу его вывести.

Мне нужен рабочий способ отправки видео или четкие временные рамки, а затем оплата оставшейся суммы.

Спасибо,

Эллиотт

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Locasbet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы можете загрузить какие-либо файлы в службу поддержки через онлайн-чат?
• Вы получили какой-либо ответ по электронной почте, как рекомендовали операторы онлайн-чата?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас