LOOTRUN Casino - Аккаунт игрока был заблокирован по подозрению в мошенничестве.

Я зарегистрировался в этом казино 2 июля 2026 года.

Я играл там и даже один раз вывел деньги, но после того, как выиграл больше, чем внес депозит, они отклонили мой запрос на вывод средств, заблокировали мой аккаунт и обвинили меня в мошенничестве без каких-либо доказательств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино LOOTRUN.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

О блокировке я узнала 9 июля, после того как попыталась вывести деньги. Час спустя я увидела сообщение о блокировке моего счета. Но деньги по-прежнему находятся на моем балансе.

Я внес 150-200 долларов.

Мне удалось снять 80 долларов.

Я сделал несколько ставок на спорт, поиграл в игровые автоматы и купил бонусные вращения.

Более того, они отказываются вернуть мне залог.

Я приложил оборотные стороны переписки со службой поддержки, указанной выше.

Спасибо за ответ, murensuren28.

К сожалению, у меня нет хороших новостей. Если ваш аккаунт был заблокирован после того, как вы делали преимущественно ставки на спорт, и из-за обвинений, связанных с вашей деятельностью в этой сфере, скорее всего, это решение было принято на основании обнаруженной казино активности. Поскольку у нас нет достаточной экспертизы или понимания в этой области онлайн-гемблинга, мы не можем точно интерпретировать расследование казино или его объяснение и, следовательно, не можем справедливо оценить это дело. Это не означает, что мы считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не можем должным образом ее оценить. Я понимаю, насколько это должно быть для вас неприятно, и приношу свои извинения за то, что мы не можем оказать вам большую помощь.

После рассмотрения имеющейся информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. Приносим извинения за то, что нам не удалось решить вашу проблему. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.