Lopoca Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств.

У меня возникли технические проблемы при выводе денег из казино. Каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги через eTransfer, ничего не получается. Я несколько раз обращался в службу поддержки Lopoca, но они никак не помогают.

когда я пытаюсь вывести деньги другими способами (картой Visa), они отклоняют этот способ, потому что это не тот способ, который я использовал для депозита.

У меня уже были успешные попытки вывода средств, но на этот раз с 6 августа все снова и снова терпит неудачу.

Я хотел бы решить эту проблему здесь, так как их поддержка по электронной почте не помогает.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Подтвердило ли казино, возникла ли проблема на его стороне или она связана с его платежным провайдером?

Обсуждали ли вы возможность внесения небольшого депозита с использованием того метода вывода, который вы хотите использовать, чтобы обеспечить успешный вывод средств этим методом?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

-да, у меня есть

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

- это было с бонусом

Подтвердило ли казино, возникла ли проблема на его стороне или она связана с его платежным провайдером?

- они не подтвердили, но это определенно на их стороне

Обсуждали ли вы возможность внесения небольшого депозита с использованием того метода вывода, который вы хотите использовать, чтобы обеспечить успешный вывод средств этим методом?

-нет, этот вопрос еще не поднимался.

Я буду отправлять все сообщения по электронной почте.

Уважаемый игрок, не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо новости от казино после того, как ваше дело было передано в соответствующий отдел?

Удалось ли вам с тех пор снова запросить вывод средств? Если да, сообщите, пожалуйста, удалось ли это сделать или проблема сохраняется.

Если возможно, пожалуйста, перешлите нам все сообщения, которые вы получили от казино с тех пор. Вы можете отправить их по адресу [email protected] или загрузите скриншоты здесь, в теме жалоб.

Мы хотели бы сообщить всем, кто следит за этим случаем, что игрок отметил данную жалобу как решенную с помощью специальной кнопки.

Уважаемый игрок,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «Решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы вам помочь.

Как всегда, наши услуги бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению будут невероятно ценны. Он также может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарим Вас за уделенное время и отзыв.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика