Игрок из Словакии две недели назад запросил вывод 1700 евро с сайта lottopark.com, но до сих пор не получил ответа от службы поддержки. Он также ожидает подтверждения личности в рамках процедуры KYC.
LottoPark Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 8h 7m 6s
LottoPark Casino
Индекс безопасности 7.6 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет.
Я выиграл 1700 евро в казино lottopark.com. Я запросил вывод средств 13.08.2026. С тех пор я отправил несколько писем в службу поддержки. Никто мне не ответил, и на мой счет ничего не поступило. Они также запросили верификацию KYC, и до сих пор я ничего не получил, независимо от того, была ли она подтверждена или нет.
Я хотел бы спросить, можете ли вы мне помочь в этом.
Спасибо. Милан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Lottopark.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Каков статус вашего запроса на выплату согласно данным, найденным в вашем игровом аккаунте?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Когда казино запросило у вас предоставление документов, и когда вы их предоставили?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
