Игрок из Болгарии ждала обработки своих запросов на вывод средств 8 месяцев, несмотря на то, что предоставила всю необходимую документацию. Она предоставила идентификаторы транзакций и получила от казино неоднократные заверения в том, что ее средства будут переведены, но никаких действий предпринято не было. Группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить потенциальные решения из-за отсутствия ответа от нее. Следовательно, жалоба была закрыта, но она сохранила возможность возобновить ее в будущем.
LottoPark Casino - Вывод средств игроков задерживается на 8 месяцев.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 7 500 USD₮
LottoPark Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводДорогая milenastavreva73,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Lottopark. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Можете ли вы поделиться скриншотами ваших текущих запросов на вывод средств?
- Ваши запросы были отклонены или находятся на рассмотрении с прошлого года?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC и когда?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, milenastavreva73!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
