Игрок из Австрии сообщает, что после многочисленных отклоненных запросов на вывод средств с карты Visa и пополнения счета криптовалютой его аккаунт был неожиданно заблокирован без какого-либо уведомления со стороны казино. Он выражает обеспокоенность по поводу легитимности казино.
Luckmore Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 17h 8m 19s
Luckmore Casino
Индекс безопасности 7.6 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПримерно неделю назад я зарегистрировался в казино. Я использовал ссылку с сайта Casino Guru. Ссылка вела на https://luckmore-goldenchain.xyz/. Я зарегистрировался, и мой аккаунт был успешно верифицирован. Я связался со службой поддержки по поводу верификации и запросов на вывод средств (были доступны только Visa и криптовалюта). Было очевидно, что на другом конце провода был реальный человек, а не чат-бот. После того, как казино постоянно отклоняло мои запросы на вывод средств Visa, я успешно внес криптовалюту (Tron). Поскольку, согласно условиям, для вывода средств действителен только последний способ пополнения счета, я инициировал вывод средств в Tron через форму вывода казино. Депозит был сделан с подтвержденного счета Trust Wallet. Через несколько часов мой аккаунт был заблокирован. От казино не было абсолютно никакой информации по этому поводу. Мой запрос в службу поддержки о происходящем остался без ответа. Теперь я могу догадаться, почему! Я провел небольшое исследование: согласно Google, компания Ferzo Holding Limitada, указанная в нижнем колонтитуле сайта, даже не существует. Сегодня, когда я перехожу по ссылке на это казино через Casinoguru, меня внезапно перенаправляет на luckmoredestiny.xyz – страница остается черной с белым текстом: загрузка…
В этих обстоятельствах мне совершенно ясно, что меня заблокировали: это всё — сплошная афера!!! Я выиграл крупную сумму в игровом автомате и был вне себя от радости. Думал, наконец-то мне повезло. Ага, конечно! Меня обманом лишили выигрыша. На момент блокировки на моём счёте в казино было 60 000 евро. Я стал жертвой мошенничества.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Luckmore. С моей точки зрения, обе ссылки ведут на правильный сайт казино.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
