Luckmore Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

После выигрыша в бесплатных вращениях, принесшего около 1800 евро, я хотел вывести средства. Мне отменили транзакцию, заявив о технической ошибке. Бесплатные вращения и деньги были выиграны честно. Они даже не хотят возвращать мне внесенные средства.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Как вы получили бесплатные вращения, которые использовали для накопления выигрыша? Были ли они доступны на сайте казино, получили ли вы их в рамках рекламной рассылки или они были зачислены непосредственно на ваш игровой счет?
• Не могли бы вы прислать мне скриншот или ссылку на активированные и использованные вами бесплатные вращения?
• В какие игры вы играли, используя бесплатные вращения?
• Заметили ли вы какие-либо аномалии во время игры в бесплатные вращения, например, необычно большое количество выигрышных вращений или необычно малое количество проигрышных вращений?
• Не могли бы вы переслать мне всю переписку между вами и службой поддержки казино по любым техническим вопросам, связанным с вашей игрой? Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника