Игрок из Австрии столкнулась с трудностями при выводе 1000 евро, поскольку казино требует номер счета для перевода на ее кредитную карту. Она получает коды RRN или ARN, которые ее банк не может подтвердить, что приводит к путанице относительно статуса средств.
Luckmore Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 16h 29m 10s
Luckmore Casino
Индекс безопасности 3.4 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЗдесь очень сложно что-либо сделать. Они хотели перевести деньги на мою кредитную карту. Поэтому я дал им номер своей кредитной карты (как они и сказали). Проблема в том, что им нужен номер счета! Деньги, конечно же, так и не пришли. Они прислали мне какие-то RRN или ARN коды, и мой банк должен их проверить. Мой банк говорит, что они не имеют к этому никакого отношения, потому что деньги даже не могут быть отправлены, так как нет номера счета — они будут автоматически возвращены. Банк говорит, что ничего не может сделать, и казино тоже говорит, что ничего не может сделать; по словам банка, деньги будут автоматически возвращены. Так у кого теперь лишние 1000 евро? Вероятно, не у меня. Мне срочно нужна помощь в этом вопросе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Luckmore.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Есть ли у вас доступ к учетной записи вашего игрока? Можете ли вы войти в систему и поделиться скриншотом с подробной информацией о запросе на выплату?
- Подтвержден ли аккаунт вашего игрока?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу проблемы, о которой вы пишете в своем сообщении? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
