Lucky Bits Vegas Casino - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш конфискован.

Описание жалобы:

Я являюсь полностью верифицированным пользователем платформы Lucky Bits Vegas, прошедшим процедуру KYC. В ходе недавней ежемесячной акции с рейтингом рефералов я честно и естественным образом занял 1-е место, за которое получил приз в размере 1400 SC (стоимостью 1400 долларов США).

После того, как я обратился в службу поддержки по поводу технических проблем с отслеживанием результатов в таблице лидеров, представитель отдела по борьбе с мошенничеством, рисками и платежами навсегда заблокировал мой аккаунт и аннулировал мои заработки, сославшись на разделы 3 и 4 условий (подразумеваемое мошенничество с реферальной программой/аккаунтом).

Я предоставил компании неопровержимые доказательства того, что 100% моего трафика поступило с одного органического публичного поста в моем сабреддите (https://www.reddit.com/r/CasinoFreebies/s/uEhGXACyxh) и (https://www.reddit.com/r/CasinoFreebies/s/75sEONlYzC). У меня нет нескольких аккаунтов, и я не контролирую покупательское поведение или местоположение независимых пользователей, перешедших по моей ссылке. Компания отказалась проверить эти доказательства, произвольно конфисковав мой законно заработанный рекламный приз.

Желаемое решение:

Полное восстановление моего аккаунта и немедленная выплата моего приза в размере 1400 SC в таблице лидеров.

Хочу добавить, что Lucky Bits Vegas принадлежит и управляется компанией High 5 Casino LLC.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый imTURBO,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог разобраться в ситуации.

Для понимания хронологии событий, пожалуйста, предоставьте следующие даты:

• дата регистрации вашего аккаунта
• дата объявления победителя акции в таблице лидеров
• дата конфискации вашего выигрыша
• дата окончательного закрытия вашего аккаунта

Я знаю, что вы уже приложили соответствующую переписку с казино в своем предыдущем сообщении. Однако я был бы очень признателен, если бы вы переслали ее мне. [email protected] Таким образом, я также смогу увидеть даты и порядок ответов.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан