Игрок из Германии 24 мая 2026 года подал заявление на самоисключение из-за игровой зависимости, но по-прежнему имеет доступ к своему аккаунту. Проиграв 1200 евро, он обращается за помощью и хочет узнать, почему его аккаунт не был заблокирован.
Lucky Meister Casino - Учетная запись игрока остается активной, несмотря на запрос о самоисключении.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
6d 19h 39m 16s
Lucky Meister Casino
Индекс безопасности 4.5 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Я недавно играл на LuckyMeister.com. 24 мая 2026 года я подал заявку на самоисключение из-за игровой зависимости. У меня есть электронное письмо. После этого я снова связался с ними через чат и поинтересовался насчет самоисключения. Мне сказали, что заявку перешлют. К сожалению, я до сих пор не могу войти в систему. Сегодня я проиграл 1200 евро, которые хотел бы вернуть.
Я не уверен, что выбранное казино подходит.
На данный момент никаких дисквалификаций не введено.
Возможно, вы сможете оказать дальнейшую помощь.
Привет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЗдравствуйте, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Lucky Mister. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы получили какой-либо ответ от казино по электронной почте относительно ваших запросов на самоисключение?
- Если вы не получили ответа по электронной почте, пробовали ли вы связаться с казино через онлайн-чат или другие официальные каналы связи?
- Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
- Не могли бы вы поделиться дополнительной перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ отправил вам электронное письмо со списком писем и переписок.
Запрос обрабатывается уже неделю.
Проверка проведена.
Надеюсь, вы сможете помочь.
Привет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемый игрок, большое спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы, пожалуйста, переслать электронные письма напрямую, а не прикреплять их в виде скриншотов?
Заранее благодарю за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЯ переслал вам электронные письма. Аккаунт по-прежнему открыт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводБлагодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.
Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Муньей. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.
От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.
С уважением,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводДобрый вечер,
К сожалению, мой аккаунт до сих пор не заблокирован. Поэтому сегодня я смог внести еще 1100 евро. Возмутительно, что казино потребовалось три недели, чтобы заблокировать мой аккаунт. Я отправил еще одно электронное письмо с просьбой о возврате средств и блокировке аккаунта. Копия письма отправлена Аттиле. Надеюсь, вы сможете мне помочь.
Сумма спора может быть увеличена до 2300,00 евро.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый Thorten67,
Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино. Я свяжусь с казино от вашего имени и сделаю все возможное, чтобы помочь оперативно решить этот вопрос.
На данном этапе я хотел бы пригласить представителя казино Lucky Mister присоединиться к обсуждению и помочь в рассмотрении жалобы.
Уважаемый Счастливчик Мистер Казино,
Не могли бы вы прокомментировать этот вопрос?
Заранее благодарю за сотрудничество и за предоставление любой соответствующей информации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСпасибо за вашу поддержку. Надеюсь, вы нашли подходящее казино. Ссылка на казино: luckymeister.com. У вас есть адреса электронной почты и домены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводThorsten67
Спасибо за предоставленную информацию о правильном сайте казино. Жалоба теперь направлена в соответствующее казино. Я приглашу представителя казино присоединиться к обсуждению.
Казино «Счастливчик»
Не могли бы вы прокомментировать этот вопрос?
Заранее благодарю за сотрудничество и за предоставление любой соответствующей информации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
