Игрок из Австрии столкнулся с проблемами с выводом средств, которые не были обработаны или получены, несмотря на то, что его аккаунт полностью верифицирован.
Lucky Meister Casino - Вывод средств игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 9h 24m 42s
Lucky Meister Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЗапросы на вывод средств были поданы, но до настоящего времени не получены и не обработаны, несмотря на то, что учетная запись полностью верифицирована.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
14 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
14 часов назад
ПереводУважаемый Andreaswinkler1996,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что вы не получили средства, несмотря на полную верификацию аккаунта. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог разобраться в ситуации.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Когда вы запросили вывод средств?
- Не могли бы вы уточнить общую сумму ваших ожидающих вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
