Игрок из Канады столкнулся с проблемами доступа после внесения депозита. Превратив депозит в размере 20 долларов в 80 долларов, он обнаружил, что его учетная запись заблокирована, и получил сообщение Cloudflare при попытке получить доступ к веб-сайту казино. Несмотря на обращение в поддержку казино, он не получил ответа в течение 3 дней. Мы связались с казино, но не получили ответа. Выяснилось, что казино было закрыто, что сделало невозможным решение вопроса. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.
Lucky Merlin Casino - Игрок не может получить доступ к своему счету в казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 100
Количество: C$80
Lucky Merlin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес деньги на LuckyMerlinCasino.com и немного увеличился, внесенные 20 долларов выросли примерно до 80 долларов. На следующий день пошел зарегистрироваться, чтобы поиграть еще, но теперь я продолжаю получать сообщение Cloudflare о том, что меня заблокировали на этом сайте! Это воровство! У них есть мои деньги, и теперь я не могу получить к ним доступ. Я отправил электронное письмо на [email protected] и не получил ответа, и прошло 3 дня. Они воры!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой ДэнниD83,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, как долго вы играете в этом казино? Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Правильно ли я понимаю, что последние три дня вы не можете зайти на сайт казино? Сейчас у нас та же проблема.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, DannyD83!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, прошу прощения за поздний ответ. Отвечая на ваш вопрос, я играл в этом казино всего 3 дня, когда это произошло, и ни разу не выводил деньги. И да, в настоящее время не могу получить доступ к сайту казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо большое, DannyD83, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо DannyD83 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Lucky Merlin помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему игрок не может получить доступ к сайту и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый DannyD83 , по нашей информации казино закрыто. Мы считаем, что любые непогашенные средства должны быть выплачены, но, поскольку казино не ответило на наши запросы, без сотрудничества с его стороны мало что можно добиться. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( [email protected]или через кнопку «Связаться» на их веб-сайте ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
