Игрок из Буэнос-Айреса 29 апреля перевел 250 000 песо в казино Lucky Star, но эти деньги до сих пор не поступили на его счет. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, после многочисленных обращений и заверений о зачислении средств он до сих пор ждет решения проблемы.
Lucky Star Casino - Средства игроков задерживаются в казино.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 1h 25m 13s
Lucky Star Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводЗдравствуйте, 29 апреля я перевел 250 000 песо с Mercado Pago в Lucky Star Casino, но деньги до сих пор не поступили на мой счет. В тот же день я связался с ними, и мне сказали, что нужно подождать от 3 до 7 дней. Я подождал, но деньги так и не поступили. Я снова связался с ними, и мне сказали, что проблема решена и деньги будут зачислены в течение 1–48 часов. Этот срок также истек, а я до сих пор жду зачисления денег. Я отправил все необходимые квитанции и выписку из банка, чтобы они могли подтвердить правильность перевода, но до сих пор не получил решения проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемый ReclamoLS2026,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях казино обычно не в состоянии что-либо предпринять. Я также настоятельно рекомендую воздержаться от внесения каких-либо дополнительных средств до решения проблемы.
Если деньги были утеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
К сожалению, мы не смогли вам сейчас помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
