Игрок из Индии 20 августа 2026 года совершил платеж в размере 5 500,26 рупий через UPI в казино Lucky Star, но сумма не была зачислена на его счет в казино. Спустя 10 дней он получил только стандартные ответы по этому вопросу.
Lucky Star Casino - Внесение депозита игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 14h 37m 48s
Lucky Star Casino
Индекс безопасности 5.7 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод20 августа 2026 года в 20:36 я совершил платеж через UPI на сумму ₹5 500,26 в казино Lucky Star. Платеж был успешно завершен, но сумма не была зачислена на мой счет в казино. И до получения стандартного ответа осталось уже 10 дней.
Номер ссылки UPI: 312889188208
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый Кишан Патель,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино, я рекомендую связаться с вашим платежным провайдером, чтобы они провели расследование. Обратите внимание, что это может быть сложный процесс и занять около месяца. В таких случаях казино обычно не может ничего предпринять, пока платежный провайдер проводит расследование.
Приношу свои извинения за то, что в данный момент мы не можем оказать вам дополнительную помощь. Я оставлю эту жалобу открытой на один месяц и буду признателен, если вы будете держать нас в курсе любых изменений. Спасибо за понимание.
Карла М.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводСпасибо за то, что оставили жалобу открытой. Однако с момента внесения депозита прошло уже 11 дней, а проблема до сих пор не решена. Я уже неоднократно предоставлял подтверждение платежа и все запрошенные данные о транзакции в казино Lucky Star. Казино также создало заявку PSLUCKSTAR-140769 и в настоящее время проводит расследование по поводу депозита.
Убедительно прошу вас оставить жалобу открытой и помочь казино провести надлежащее расследование и как можно скорее решить эту проблему. Я буду сообщать обо всех дальнейших обновлениях, которые получу.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемый Кишан Патель,
Спасибо за обновление.
Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий по вашему делу и сообщите, зачислен ли депозит на ваш счет в казино или возвращен на ваш способ оплаты.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, KishanPatel!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали KishanPatel 4d 14h 37m 48s на ответ
Сотрудник Karla сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
