Lucky Whale Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблемы с бонусом.

Я сделал депозит, и казино автоматически добавило бонус на мой счет, который я не принял. Теперь я выиграл, и они не позволяют мне вывести деньги

Дорогой Моголор,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить нам больше информации, ответив на следующие вопросы?

• Связались ли вы с казино сразу после того, как нежелательный бонус был зачислен на ваш счет?
• Вы начали играть на бонусные средства?
• Выполнили ли вы требования по ставкам перед тем, как подать заявку на вывод средств?
• Указало ли казино конкретную причину отклонения вашего запроса на вывод средств?
• Успешно ли вы прошли полную процедуру проверки KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

Они просто произвольно закрыли мой счет с суммой более 1000$...

Я больше не могу войти в систему

Какой абсолютный обман.

Пожалуйста, помогите мне и расскажите об этом другим, чтобы другие не стали жертвами такого же мошенничества.

Привет,

Мы хотели бы прояснить процесс, касающийся бонуса на повторную загрузку. После успешного депозита игрок получает электронное письмо со ссылкой для запроса бонуса на повторную загрузку в размере 50%. При нажатии на эту ссылку бонус автоматически применяется, что упрощает процесс без необходимости вводить какие-либо коды. Кроме того, игрок никогда не запрашивал вывод средств.

Обратите внимание, что ваша учетная запись была удалена из-за ненадлежащего поведения, включая нападения и угрозы в адрес нашей службы поддержки клиентов.

Как только мы получили правильные данные, мы вернули ваши депозиты. У нас есть скриншоты того, как он много раз нападал на нашу службу поддержки клиентов, и что он требовал бонус со своей стороны и угрожал нам, что он поднимет его везде, чтобы испортить нашу репутацию. Я отправлю вам все документы по электронной почте. Спасибо

С уважением,

Казино Lucky Whale

Да, я оскорбил их персонал, назвав их мошенниками??? Это, по-видимому, основание для закрытия аккаунта. Поэтому они закрыли мой аккаунт 😕

Они закрыли мой счет, потому что я выиграл и попытался вывести деньги.

Такое мошенническое казино

Никогда не играй здесь

Ваша репутация должна быть уничтожена, вы воры.

Ты жалок, раз даже называешь себя казино.

Вы не более чем дешевое мошенническое казино с нулевой честностью.

Я имею в виду, посмотрите на ваш обзор scamsino

😆

Очень низкий индекс безопасности

Вы, очевидно, мошенническое казино.

И люди должны быть предупреждены, что вы никогда не получите полный вывод средств в Lucky Kheat 🐋 😉

Дорогая Вероника,

Я переслал вам все соответствующие доказательства по электронной почте. Мы надеемся найти решение относительно поведения некоторых игроков, которые, по всей видимости, намеренно пытаются нанести ущерб репутации нашего казино. Несмотря на наши усилия помочь этому человеку, их поведение оставалось агрессивным. Тем не менее, мы вернули им депозиты в качестве демонстрации нашей приверженности профессионализму.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Lucky Whale

Вы — мошенническое казино...

Ваша репутация должна быть полностью уничтожена.

И давайте признаем истинную причину произвольного закрытия моего счета: я выиграл и попытался вывести деньги...

Вы зарабатываете на жизнь, обдирая людей...

Ты жалок,

Демонстрация вашего профессионализма — это абсолютная шутка. У вас ноль честности и гораздо меньше профессионализма.

Уважаемый представитель казино Lucky Whale,

Большое спасибо за то, что обратились к нам и предоставили нам дополнительную информацию по делу игрока.

Дорогой Моголор,

Спасибо за ваши ответы.

После тщательного изучения доказательств, предоставленных казино, мы подтвердили, что бонус действительно был активирован с вашей стороны через рекламную ссылку по электронной почте. Кроме того, нет никаких записей о том, что запрос на вывод средств был отправлен до закрытия счета.

Казино также поделилось обширными журналами общения, которые показывают неоднократное использование оскорбительного и угрожающего языка в отношении сотрудников службы поддержки клиентов. Обратите внимание, что Casino.Guru придерживается политики нулевой терпимости к преследованию, запугиванию или оскорбительному поведению, направленному как на представителей казино, так и на нашу собственную команду.

Хотя мы понимаем, что могут возникнуть разочарования, уважительное общение необходимо, если мы хотим эффективно помогать игрокам. Любые дальнейшие оскорбительные комментарии могут привести к тому, что ваш профиль будет навсегда заблокирован для использования наших услуг.

Поскольку казино вернуло ваши депозиты и предоставило достаточное обоснование своих действий, мы закроем эту жалобу. Сожалеем, что не смогли вам помочь в этом случае.

Если в будущем у вас возникнут проблемы с другим казино и вы захотите уважительно о них сообщить, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Команда Casino.Guru