Игрок из Камбоджи ждал 7 недель вывода 526 USDT, который так и остался в ожидании. Несмотря на многочисленные запросы в чате, он продолжал получать тот же ответ, что его запрос находится на рассмотрении. Казино заблокировало его счет из-за нарушения своих Условий и положений, в частности, ссылаясь на подозрительные схемы ставок. В результате запрос на вывод не мог быть обработан. Жалоба была отклонена, поскольку она касалась ставок на спорт.
Lucky Whale Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 526 USD₮
Lucky Whale Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я пытался снять 526 USDT со своего счета, но они все еще находятся в ожидании. Я пытаюсь спросить их в чате, они продолжают говорить мне, что мой запрос все еще находится на рассмотрении их отдела. И я буду уведомлен по электронной почте, как только появятся какие-либо обновления. Но прошло уже 2 месяца с тех пор, как я запросил вывод, и они продолжают говорить мне тот же ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый SSSA,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
- Я никогда не делал успешных выводов с этого сайта
-Моя проверка KYC пройдена
-Я играю без всяких бонусов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, SSSA. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он все еще отмечен как ожидающий в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
В разделе «Транзакции» отображаются только выводы за последние 2 месяца, но мои выводы были сделаны более 2 месяцев назад.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, SSSA, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод
Их служба поддержки клиентов отвечает тем же самым, но без решения уже более 2 месяцев.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый SSSA,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Lucky Whale присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемое казино Lucky Whale,
Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Они точно не решают проблему. Я думаю, что это просто мошеннический сайт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Всем привет и спасибо за обновление и продление времени.
Мы собираем всю необходимую информацию по этому делу и ответим очень скоро.
Спасибо за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Приветствую всех,
Спасибо за ваше терпение.
После тщательного изучения учетной записи пользователя мы хотели бы пояснить, что учетная запись была заблокирована навсегда из-за нарушения наших Условий и положений, в частности пункта 4.1.7. В результате этого нарушения мы не можем приступить к запрошенному выводу средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Сайт мошеннический, это точно. Я ничего плохого не сделал, вы просто пытаетесь обвинить и украсть мои деньги. Бесстыдный сайт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемое казино Lucky Whale,
Не могли бы вы подробнее рассказать, почему аккаунт игрока был заблокирован, а средства конфискованы?
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет,
Как указано в Условиях и положениях казино Lucky Whale, пункт 4.1.7.:
Вы не должны быть вовлечены в какую-либо мошенническую, сговорчивую, фиксирующую или иную незаконную деятельность в отношении Вашего участия или участия третьих лиц в любой из Игр и не должны использовать какие-либо программно-вспомогательные методы или приемы или аппаратные устройства для Вашего участия в любой из Игр. Настоящим Веб-сайт оставляет за собой право аннулировать любую ставку в случае такого поведения.
Отдел рисков букмекерской конторы выявил подозрительную схему ставок, включающую ставки на низшие лиги по мини-футболу и футболу, а также подозрительные события, поэтому вывод средств был приостановлен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Как вы знаете, наш форум занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно вас расстраивать, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы разобраться с такого рода проблемами. Я могу продолжить общение с казино от вашего имени и попытаться получить больше информации, но в то же время я вынужден отклонить вашу жалобу.
Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: [email protected] . Большое спасибо за ваше понимание.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Автоматический перевод:
