Игрок из Энтре-Риос внесла депозит в размере 15 000 ARS, но не может играть, поскольку сайт выдает сообщения об ошибке «серверная ошибка» и «не идентифицировано», несмотря на то, что ее счет открыт. Ее выигрыш заблокирован требованием по отыгрышу бонуса, которое она не приняла, что препятствует выводу средств, а служба поддержки отвечает очень медленно, не решая проблемы; она хочет вернуть свой выигрыш или чтобы сайт работал должным образом.
Lucky Wolf Casino - Выигрыш игрока заблокирован из-за технических неполадок.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 24m 8s
Lucky Wolf Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод
У меня снова проблемы с этим казино. Я внесла депозит в размере 15 000 ARS, но не могу играть ни в какие игры. Пишет «ошибка сервера» и «похоже, вы не были идентифицированы», хотя мой аккаунт открыт. Вывести депозит тоже не получается, потому что пишет «ваш баланс заблокирован бонусом; для вывода необходимо отыграть его», хотя я не принимала никаких бонусов. Служба поддержки бесполезна; они отвечают через несколько дней и не решают никаких проблем. Они быстро помогли с депозитом, но не с решением проблем. Я хочу вернуть свои деньги или чтобы сайт работал как положено. Люди выбирают казино не просто так, но у меня с тех пор постоянно возникают проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемая anahibelsun
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, возникшей у вас с казино Lucky Wolf. Боюсь, мне потребуется дополнительная информация, чтобы лучше понять суть проблемы. Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы верификацию KYC?
Не могли бы вы подтвердить, как давно существует эта проблема?
Кроме того, не могли бы вы поделиться своей перепиской с казино? Отправляйте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
