ГлавнаяЖалобыLuckyAnon Casino - Учетная запись игрока закрыта.

LuckyAnon Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа игрока

4d 19h 40m 59s

LuckyAnon Casino
Индекс безопасности 7.3 Новое казино

Краткое содержание дела

gbПереводru

У игрока из Бразилии заблокирован аккаунт на платформе Luckyanon, которая утверждает, что у него несколько аккаунтов. Игрок заявляет, что это произошло после нескольких депозитов и выигрышей, и утверждает, что аналогичные жалобы поступают и от других пользователей. Он сообщает о продолжающемся расследовании и выражает намерение передать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям.

Написал Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Отправлено: 17.09.2026
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ptПереводrugb

Платформа Luckyanon заблокировала мой аккаунт, заявив, что у меня три аккаунта. На самом деле, платформа Luckyanon получила от меня четыре депозита подряд; когда я выиграл, они сделали вот это. Обратите внимание, что у них есть пользователи, действующие недобросовестно, и федеральное правительство Бразилии уже расследует деятельность платформы и её сообщников. Это возмутительно — просто посмотрите на жалобы пользователей, которые буквально такие же, как и у всех остальных. Платформа Luckyanon утверждает, что у игрока несколько аккаунтов, это просто слишком большое совпадение, или у всех нас по 3 аккаунта? И вот что ещё: я проверил личные сообщения, которыми обменивался с игроками, и они прислали мне тот же адрес электронной почты, что и платформа — он начинается с буквы «б»... Это тот адрес, который, по их утверждению, у нас есть — значит, у всех нас один и тот же адрес электронной почты, даже если мы не знакомы друг с другом. Вот и всё. Поэтому, на вашем месте я бы заплатил игрокам и избежал более тщательного расследования, потому что у меня есть множество доказательств — и от тех, кто сотрудничает с вами, — очень много. Так что заплатите нам, потому что это только ухудшит ваше положение. У нас есть влияние в посольстве Коморских островов, и мы собираемся подать запрос на расследование в отношении вас, хорошо? Я жду ответа, и предупреждаю вас заранее, что я пойду до конца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

  • Вы когда-либо создавали или использовали более одной учетной записи в казино LuckyAnon? Если да, пожалуйста, укажите, сколько учетных записей вы создали, когда вы их создали и почему.
  • Узнаёте ли вы какие-либо другие учётные записи или частично скрытый адрес электронной почты, который, как утверждается, казино связало с вашей учётной записью? Пожалуйста, перешлите полное электронное письмо от казино с объяснением связи в его исходном формате .eml или .msg по адресу [email protected] со ссылкой на жалобу № 231153 .
  • Использовал ли кто-либо еще в вашей семье то же устройство, интернет-соединение, способ оплаты или личные данные для регистрации или игры в этом казино?
  • Вы использовали какие-либо бонусы на своем аккаунте? Если да, пожалуйста, укажите, какой бонус вы использовали.
  • Не могли бы вы объяснить, что означает прикрепленный скриншот, на котором видно, что доступ к казино ограничен в Бразилии? Использовали ли вы VPN при регистрации или игре, и находились ли вы в Бразилии на протяжении всей своей активности в казино?
  • Пожалуйста, предоставьте скриншоты, на которых виден ваш оставшийся баланс в размере 12 000 BRL, история ваших пополнений счета, а также уведомление о блокировке вашего счета и конфискации выигрыша.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:

Мы дали Rastreador123 4d 19h 40m 59s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.