LuckyBet.co Casino - Игроку грозит задержка с выводом средств.

С середины февраля Luckybet не выплачивает мне деньги, так как мои ставки на НБА были отмечены как выигрышные, но так и не были оплачены. После постоянной переписки с владельцем сайта в Telegram мне наконец-то выплатили деньги 15 июня путем ручного зачисления на мой счет в Luckybet. Затем я инициировал вывод средств в криптовалюте, но с тех пор запрос находится в статусе ожидания, а ответы от владельца в Telegram прекратились.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Когда именно вы подали запрос на вывод средств?
• Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу задержки обработки вашего платежа?
• Прошли ли вы полную верификацию KYC в этом казино или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, для прохождения верификации KYC?
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Когда именно вы подали запрос на вывод средств? 19 июня

Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу задержки обработки вашего платежа?

С момента инициирования вывода средств со мной не было никакой связи по электронной почте или через Telegram (только стандартное письмо с подтверждением обработки вывода средств).

Прошли ли вы полную верификацию KYC в этом казино или хотя бы предоставили казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для прохождения верификации KYC? Да

Вы когда-нибудь успешно выводили средства из этого казино? Да

Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки казино относительно задержки обработки вашего платежа. [email protected] Пожалуйста, приложите ваши предыдущие электронные переписки, расшифровки чатов или сообщения в Telegram.

Электронное письмо отправлено

Спасибо за ваше письмо. Прежде чем мы начнем расследование, пожалуйста, пришлите мне скриншот истории ваших транзакций, содержащий информацию о текущих и предыдущих запросах на вывод средств.

Благодарим вас за уделенное время и сотрудничество.