У игрока из Аргентины с 21 июня было три ожидающих вывода средств по $500 каждый, которые не обрабатывались в течение 12 дней. Служба поддержки неоднократно советовала ему сохранять спокойствие и подождать. Игрок предоставил доказательства своих запросов на вывод средств и общения со службой поддержки. Изучив предоставленную информацию, мы помогли в решении вопроса. Игрок подтвердил, что получил свои средства, а жалоба была помечена как решенная.
LuckyElektra Casino - Вывод средств игрока был отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 500 USD
LuckyElektra Casino
Индекс безопасности 5.9 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДобрый день. У меня есть счет в этом казино уже 2 года. На этот раз у меня есть 3 ожидающих вывода средств по 500 долларов США каждый с 21 июня. Прошло уже 12 дней, а они не обработаны. Служба поддержки постоянно говорит мне сохранять спокойствие и ждать. Честно говоря, мне нужна помощь, чтобы получить деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой паблофко1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в онлайн-казино.
Чтобы помочь вам лучше и ускорить процесс разрешения, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим пунктам:
- Любые электронные письма с подтверждением или снимки экрана из казино, подтверждающие ваши запросы на вывод средств.
- Подробная история вашего общения со службой поддержки казино по поводу ожидающих вывода средств.
- Любые конкретные причины задержки, указанные службой поддержки.
- Сталкивались ли вы с подобными проблемами при выводе средств в прошлом, и если да, то как они были решены.
Вы можете пересылать любые соответствующие сообщения или документы по адресу [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
ПереводДобрый день. Скриншот с запросами на вывод прилагаю.
С другой стороны, я отправляю вам на электронную почту мой последний разговор с онлайн-поддержкой. Единственное оправдание, которое у них есть, это то, что у них большое количество запросов и они задерживаются.
Никогда со мной не случалось, чтобы вывод средств занимал так много времени.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводБольшое спасибо, pablofco1, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( [email protected] ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДобрый день. Я получил оплату от казино. Спасибо и за вашу помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо, pablofco1, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
