LuckyElf Casino - Учетная запись игрока закрыта.

По возможности я бы поставил минус.

Если бы можно было поставить минус, я бы это сделал. Это казино ужасно коррумпировано. Я выиграл 500 долларов, и после 10 рабочих дней без выплаты выигрыша они наконец-то провели расследование. После того, как они сказали, что это техническая проблема на их стороне PSP (а также предоставили мне поддельный платежный чек, что НЕЗАКОННО), прошло 9 недель, а мне до сих пор ничего не выплатили. Из-за моих постоянных вопросов о возврате средств они заблокировали мой аккаунт без объяснений. Они продолжают писать мне электронные письма с просьбой прислать еще банковские реквизиты. Я отправил 5 разных, и они даже заставили меня открыть 2 новых банковских счета и электронный кошелек, но до сих пор НЕТ ВЫПЛАТЫ МОИХ ДЕНЕГ.

Они каждый раз присылают мне одно и то же электронное письмо, только немного по-другому написанное, когда я пытаюсь решить эту проблему или задать вопросы о происходящем. У меня есть ВСЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ, которая ясно доказывает ЛОЖЬ, УКЛОНЕНИЕ И ПРИСВОЕНИЕ МОИХ СРЕДСТВ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВОЗВРАЩЕНЫ. ОНИ ПРИЧИНИЛИ МНЕ ТАКОЙ СТРЕСС, ЧТО МНЕ ПРИШЛОСЬ ОСТАВИТЬ ЭТО БЕЗ ДЕЛА. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ДОВЕРЯЙТЕ LUCKY ELF

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?

• Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина