Lussurio Casino - У игрока возникли проблемы с прохождением верификации KYC.

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Самуэлем ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Спасибо

Пожалуйста, ответьте как можно скорее.

Уважаемая Seta1010,

Приятно познакомиться онлайн. Меня зовут Самуэль, и я буду помогать вам с вашей жалобой в дальнейшем.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые сведения, пожалуйста, сообщите мне об этом.

В рамках нашей стандартной процедуры я также приглашаю представителя казино Lussurio присоединиться к этой беседе. Его мнение должно помочь нам более эффективно продвинуть дело вперед.

Уважаемое казино Lussurio!

Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме игрока. В частности, мы будем признательны за разъяснение процесса верификации игрока, включая причины, по которым верификация еще не завершена, какие конкретные документы или информация еще требуются, а также есть ли какие-либо нерешенные вопросы, препятствующие завершению проверки KYC.

Благодарим за сотрудничество и своевременный ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Сделайте всё приватным.

Всем привет,

Уважаемая Seta1010,

Я понимаю ваши опасения.

Судя по имеющейся на данный момент информации, казино запрашивает документы, подтверждающие происхождение средств, использованных вами для азартных игр. Другими словами, они просят предоставить доказательства того, откуда поступили деньги, которые вы использовали для игры.

В большинстве случаев вам не нужно предоставлять все возможные документы. Обычно вы можете выбрать документ, который наилучшим образом подтверждает источник ваших средств (например, выписку из банка, зарплату, сбережения или другой соответствующий источник), при условии, что он соответствует требованиям казино.

Уважаемое казино Lussurio!

Не могли бы вы уточнить, какие именно документы, подтверждающие источник финансирования, будут приемлемы в данном случае? Это поможет игроку понять, какие доказательства являются достаточными, и избежать ненужных расходов, таких как получение официальных переводов документов, которые могут даже не потребоваться.

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, Самуэль.

Мы рассмотрели жалобу игрока и направили запрос в соответствующий отдел для получения дополнительных разъяснений по данному делу. После получения ответа мы предоставим подробную информацию и четкий список документов, необходимых для завершения процесса проверки.

Мы убедительно просим игроков понять, что процедура KYC является обязательной и проводится в интересах безопасности всех игроков и их средств.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Луссурио.

Всем привет,

Спасибо за обновление.

Уважаемое казино Lussurio!

Спасибо. Я буду ждать разъяснений от соответствующего ведомства, в частности, конкретного списка документов, подтверждающих источник финансирования, которые будут приемлемы в данном случае. Думаю, это поможет игроку избежать предоставления ненужных документов или ненужных расходов на перевод.

Я буду ждать вашего следующего обновления.

Привет, Самуэль!

В рамках текущей процедуры проверки и для подтверждения источника средств игрок может предоставить один или несколько документов из следующего списка:

Банковские выписки за последние 3 месяца, содержащие информацию о финансовых операциях и регулярном доходе.

Расчетные листы с места работы за последние 3-6 месяцев.

Последние налоговые декларации.

Выписки по инвестиционным счетам (акции, облигации или другие ценные бумаги).

Официальная документация, подтверждающая продажу активов (недвижимости, транспортных средств и т. д.), включая договоры и расписки.

Финансовая отчетность предприятия, принадлежащего игроку (если применимо).

Если средства были получены в качестве подарка, то потребуется официальное письмо от дарителя, а также подтверждающие банковские выписки, указывающие на перевод.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Луссурио.

Всем привет,

Спасибо за обновление.

Уважаемое казино Lussurio!

Спасибо за предоставленный четкий список документов, которые могут быть приняты для проверки источника финансирования. Я ценю это уточнение.

Уважаемая Seta1010,

Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, предоставленным казино, и сообщите, какие из этих документов вы можете предоставить. Надеюсь, это уточнение поможет вам избежать ненужных расходов или задержек.

Буду ждать ваших новостей. Спасибо вам обоим за сотрудничество.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемая Seta1010,

Благодарю вас за предоставленные документы и за усилия, приложенные для получения профессионально переведенного налогового свидетельства. Я понимаю, что это потребовало дополнительного времени и средств, и ценю ваше сотрудничество на протяжении всего процесса проверки.

Уважаемое казино Lussurio!

Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы уже все документы, предоставленные игроком. Если нет, сообщите нам, пожалуйста, хотите ли вы, чтобы игрок отправил их напрямую на ваш электронный адрес службы поддержки.

Если вы уже получили документы, я был бы признателен, если бы вы предоставили информацию о текущем статусе проверки источника финансирования. Были ли документы рассмотрены, и если да, то каков результат проверки? Если требуется дополнительная информация, пожалуйста, точно укажите, что именно осталось нерешенным, чтобы мы могли продвинуться к разрешению этой жалобы.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.

Дорогой Сэмюэл и дорогой игрок,

Мы проверили информацию, касающуюся вашего аккаунта.

Для того чтобы наш отдел KYC мог проверить ваши документы, пожалуйста, отправьте их на адрес электронной почты, с которого вы с нами общались.

Это стандартная процедура обеспечения безопасности — мы не можем принимать документы, загруженные в тему с жалобами, поскольку они не проходят процедуру верификации личности (KYC) в казино.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Луссурио.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемая Seta1010,

Я понимаю ваши опасения, однако хотел бы прояснить один важный момент. Эта часть процесса верификации касается проверки источника средств, и казино ранее объяснило в этой теме, какие типы документов могут быть приняты для этой цели.

Пожалуйста, подтвердите, отправили ли вы уже запрошенные документы на электронный адрес казино для прохождения процедуры KYC, как было указано? Если нет, пожалуйста, объясните, почему вы не отправили их через запрошенный безопасный канал верификации, и что именно вам еще нужно уточнить у казино, прежде чем это сделать?

Что касается вашего вопроса о банковских выписках: в принципе, банковская выписка может быть приемлема для проверки источника средств, но она должна четко показывать происхождение средств. Например, в идеале она должна подтверждать регулярный доход от вашего работодателя, выплату заработной платы или другой законный источник средств, объясняющий, как были получены внесенные деньги.

Уважаемое казино Lussurio!

Спасибо за уточнение, что документы необходимо подавать через официальный канал KYC. Думаю, это понятно, поскольку конфиденциальные документы для проверки обычно обрабатываются в рамках безопасного процесса.

Я буду ждать подтверждения от игрока о том, были ли уже предоставлены запрошенные документы.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.

Всем привет,

Спасибо за обновления.

Уважаемая Seta1010,

Спасибо за разъяснение. Если казино требует перевода банковских выписок, то, к сожалению, похоже, что их действительно придется перевести.

Уважаемое казино Lussurio!

Прежде чем игрок понесет расходы на профессиональный перевод, не могли бы вы уточнить, что именно вам требуется?

В частности:

• Будут ли банковские выписки за апрель, май и июнь достаточны для проверки источника средств?
• Нужно ли переводить все страницы или только соответствующие разделы, содержащие информацию об источнике дохода и данных владельца счета?

Я считаю, что уточнение этого вопроса заранее поможет игроку избежать ненужных расходов и гарантирует, что предоставленные документы с первого раза будут соответствовать вашим требованиям.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.

Мы хотели бы уточнить, что мы не проверяем и не подтверждаем документы, загруженные непосредственно в тему с жалобой. Все документы должны быть отправлены на наш официальный адрес электронной почты, чтобы наш отдел KYC мог надлежащим образом их обработать.

Игроку уже предоставлен полный список документов, приемлемых для проверки источника финансирования:

Банковские выписки за последние 3 месяца, содержащие информацию о финансовых операциях и регулярном доходе.

Расчетные листки с места работы за последние 3-6 месяцев

Последние налоговые декларации

Выписки по инвестиционным счетам

Официальная документация, подтверждающая продажу активов.

Финансовая отчетность предприятия, принадлежащего игроку (если применимо)

Письмо о дарении с подтверждающими банковскими выписками (при наличии).

Просим игрока отправить необходимые документы на наш электронный адрес. После их получения они будут рассмотрены нашим отделом KYC (верификация личности клиента).

С наилучшими пожеланиями,

Казино Луссурио.

Всем привет,

Спасибо за обновления.

Уважаемая Seta1010,

Спасибо за подтверждение того, что вы уже отправили запрошенные документы в казино по электронной почте. Я также ценю предоставленную вами подтверждающую информацию.

Уважаемое казино Lussurio!

Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы и ознакомились ли с электронным письмом игрока от 30 июля , содержащим запрошенные документы, подтверждающие источник финансирования. Если да, сообщите нам, достаточно ли предоставленных документов или требуется ли дополнительная информация для завершения процесса проверки.

Кроме того, не могли бы вы подтвердить, подходит ли предоставленный игроком перевод для вашей проверки KYC, или все же требуется профессиональный перевод? Я хотел бы уточнить это до того, как игрок понесет какие-либо ненужные расходы на перевод.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.

Дорогой Самуэль,

Мы изучили документы игрока.

Мы запросили банковские выписки за последние 3 месяца (май, июнь, июль). Игрок предоставил выписки за апрель, май и июнь, что не соответствует нашим требованиям.

Банковская выписка не подтверждает законное происхождение средств. В ней отсутствует информация об источнике средств (заработная плата, дивиденды, продажа недвижимости и т. д.).

Мы всё ещё ждём, когда игрок загрузит правильные документы.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Луссурио.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемое казино Lussurio!

Спасибо за уточнение оставшихся требований.

Уважаемая Seta1010,

Казино подтвердило, что предоставленных вами документов недостаточно для завершения проверки источника средств.

Во-первых, казино требует выписки с банковских счетов за последние три месяца, а именно за май, июнь и июль . Вы предоставили выписки за апрель, май и июнь, поэтому выписка за июль по-прежнему отсутствует.

Что еще более важно, в казино пояснили, что сами банковские выписки недостаточно подтверждают законность происхождения средств . Другими словами, им необходимы документы, показывающие, откуда поступили использованные или внесенные вами деньги.

Например, если средства поступили от работы, это может быть расчетный лист, справка о доходах или другой документ, подтверждающий вашу зарплату. Если же средства поступили от бизнеса, инвестиций, продажи недвижимости или из другого источника, вам потребуется предоставить соответствующий документ, подтверждающий этот конкретный источник средств.

Поэтому я бы рекомендовал вам предоставить банковские выписки за май, июнь и июль вместе с документом, который фактически подтверждает происхождение соответствующих средств, а не полагаться только на банковские выписки, если они не содержат этой информации.

Если вы не уверены, какой документ лучше всего подтвердит ваш источник средств, вы также можете попросить казино уточнить, какие именно подтверждающие документы они принимают, прежде чем предоставлять какие-либо дальнейшие документы.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.

Всем привет,

Спасибо за обновления.

Уважаемая Seta1010,

Спасибо за предоставленный дополнительный документ. Предоставленная вами расчетная ведомость, по всей видимости, является документом, который может с достаточной степенью достоверности подтвердить источник ваших средств, при условии, что она содержит достаточно информации для проверки вашего дохода от работы.

Уважаемое казино Lussurio!

Не могли бы вы подтвердить, достаточно ли предоставленной расчетной ведомости для проверки источника средств, и потребуется ли игроку предоставить расчетные ведомости за май и июнь в дополнение к июлю?

Также буду признателен, если вы уточните, требуется ли профессиональный перевод этих документов на английский (или другой необходимый язык). Если перевод обязателен, не могли бы вы подтвердить, располагает ли казино средствами для проверки документов на языке оригинала или оказывает ли оно какую-либо помощь в переводе?

Профессиональный перевод может быть довольно дорогостоящим для игрока, поэтому я хотел бы уточнить это, прежде чем просить игрока понести такие дополнительные расходы.

Благодарим за сотрудничество.