Lussurio Casino - У игрока возникли проблемы с прохождением верификации KYC.

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Самуэлем ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Спасибо

Пожалуйста, ответьте как можно скорее.

Уважаемая Seta1010,

Приятно познакомиться онлайн. Меня зовут Самуэль, и я буду помогать вам с вашей жалобой в дальнейшем.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые сведения, пожалуйста, сообщите мне об этом.

В рамках нашей стандартной процедуры я также приглашаю представителя казино Lussurio присоединиться к этой беседе. Его мнение должно помочь нам более эффективно продвинуть дело вперед.

Уважаемое казино Lussurio!

Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме игрока. В частности, мы будем признательны за разъяснение процесса верификации игрока, включая причины, по которым верификация еще не завершена, какие конкретные документы или информация еще требуются, а также есть ли какие-либо нерешенные вопросы, препятствующие завершению проверки KYC.

Благодарим за сотрудничество и своевременный ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Сделайте всё приватным.

Всем привет,

Уважаемая Seta1010,

Я понимаю ваши опасения.

Судя по имеющейся на данный момент информации, казино запрашивает документы, подтверждающие происхождение средств, использованных вами для азартных игр. Другими словами, они просят предоставить доказательства того, откуда поступили деньги, которые вы использовали для игры.

В большинстве случаев вам не нужно предоставлять все возможные документы. Обычно вы можете выбрать документ, который наилучшим образом подтверждает источник ваших средств (например, выписку из банка, зарплату, сбережения или другой соответствующий источник), при условии, что он соответствует требованиям казино.

Уважаемое казино Lussurio!

Не могли бы вы уточнить, какие именно документы, подтверждающие источник финансирования, будут приемлемы в данном случае? Это поможет игроку понять, какие доказательства являются достаточными, и избежать ненужных расходов, таких как получение официальных переводов документов, которые могут даже не потребоваться.

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, Самуэль.

Мы рассмотрели жалобу игрока и направили запрос в соответствующий отдел для получения дополнительных разъяснений по данному делу. После получения ответа мы предоставим подробную информацию и четкий список документов, необходимых для завершения процесса проверки.

Мы убедительно просим игроков понять, что процедура KYC является обязательной и проводится в интересах безопасности всех игроков и их средств.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Луссурио.

Всем привет,

Спасибо за обновление.

Уважаемое казино Lussurio!

Спасибо. Я буду ждать разъяснений от соответствующего ведомства, в частности, конкретного списка документов, подтверждающих источник финансирования, которые будут приемлемы в данном случае. Думаю, это поможет игроку избежать предоставления ненужных документов или ненужных расходов на перевод.

Я буду ждать вашего следующего обновления.

Привет, Самуэль!

В рамках текущей процедуры проверки и для подтверждения источника средств игрок может предоставить один или несколько документов из следующего списка:

Банковские выписки за последние 3 месяца, содержащие информацию о финансовых операциях и регулярном доходе.

Расчетные листы с места работы за последние 3-6 месяцев.

Последние налоговые декларации.

Выписки по инвестиционным счетам (акции, облигации или другие ценные бумаги).

Официальная документация, подтверждающая продажу активов (недвижимости, транспортных средств и т. д.), включая договоры и расписки.

Финансовая отчетность предприятия, принадлежащего игроку (если применимо).

Если средства были получены в качестве подарка, то потребуется официальное письмо от дарителя, а также подтверждающие банковские выписки, указывающие на перевод.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Луссурио.

Всем привет,

Спасибо за обновление.

Уважаемое казино Lussurio!

Спасибо за предоставленный четкий список документов, которые могут быть приняты для проверки источника финансирования. Я ценю это уточнение.

Уважаемая Seta1010,

Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, предоставленным казино, и сообщите, какие из этих документов вы можете предоставить. Надеюсь, это уточнение поможет вам избежать ненужных расходов или задержек.

Буду ждать ваших новостей. Спасибо вам обоим за сотрудничество.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемая Seta1010,

Благодарю вас за предоставленные документы и за усилия, приложенные для получения профессионально переведенного налогового свидетельства. Я понимаю, что это потребовало дополнительного времени и средств, и ценю ваше сотрудничество на протяжении всего процесса проверки.

Уважаемое казино Lussurio!

Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы уже все документы, предоставленные игроком. Если нет, сообщите нам, пожалуйста, хотите ли вы, чтобы игрок отправил их напрямую на ваш электронный адрес службы поддержки.

Если вы уже получили документы, я был бы признателен, если бы вы предоставили информацию о текущем статусе проверки источника финансирования. Были ли документы рассмотрены, и если да, то каков результат проверки? Если требуется дополнительная информация, пожалуйста, точно укажите, что именно осталось нерешенным, чтобы мы могли продвинуться к разрешению этой жалобы.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.

Дорогой Сэмюэл и дорогой игрок,

Мы проверили информацию, касающуюся вашего аккаунта.

Для того чтобы наш отдел KYC мог проверить ваши документы, пожалуйста, отправьте их на адрес электронной почты, с которого вы с нами общались.

Это стандартная процедура обеспечения безопасности — мы не можем принимать документы, загруженные в тему с жалобами, поскольку они не проходят процедуру верификации личности (KYC) в казино.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Луссурио.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемая Seta1010,

Я понимаю ваши опасения, однако хотел бы прояснить один важный момент. Эта часть процесса верификации касается проверки источника средств, и казино ранее объяснило в этой теме, какие типы документов могут быть приняты для этой цели.

Пожалуйста, подтвердите, отправили ли вы уже запрошенные документы на электронный адрес казино для прохождения процедуры KYC, как было указано? Если нет, пожалуйста, объясните, почему вы не отправили их через запрошенный безопасный канал верификации, и что именно вам еще нужно уточнить у казино, прежде чем это сделать?

Что касается вашего вопроса о банковских выписках: в принципе, банковская выписка может быть приемлема для проверки источника средств, но она должна четко показывать происхождение средств. Например, в идеале она должна подтверждать регулярный доход от вашего работодателя, выплату заработной платы или другой законный источник средств, объясняющий, как были получены внесенные деньги.

Уважаемое казино Lussurio!

Спасибо за уточнение, что документы необходимо подавать через официальный канал KYC. Думаю, это понятно, поскольку конфиденциальные документы для проверки обычно обрабатываются в рамках безопасного процесса.

Я буду ждать подтверждения от игрока о том, были ли уже предоставлены запрошенные документы.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.