Lussurio Casino - Выигрыш игрока конфискуется.

Уважаемый Гуру Казино!

Я хотел бы подать жалобу на казино Lussurio. Их служба поддержки дважды советовала мне продолжать играть, используя баланс USDT. После того, как я использовал бонус на 100%, мой баланс упал с 700 евро до 438 евро, и система показала, что я достиг максимального лимита бонуса. Я обратился в службу поддержки за помощью, спросив, как я могу вывести средства, и они посоветовали мне перейти в раздел вывода средств и конвертировать мои баллы Lussurio в USDT, чтобы я мог продолжить играть, как если бы это был обычный баланс. Они подтвердили это дважды. Следуя этому совету, я играл еще 9-10 часов, увеличив свой выигрыш до 1700 евро (1900 USDT). Однако теперь казино отказывается выплачивать, предлагая только 438 евро, что меньше моего общего выигрыша. Я прошу вашей помощи, поскольку служба поддержки прямо сказала мне продолжать, и я им поверил. Я чувствую себя совершенно обманутым, так как это лишило меня игрового опыта и выигрыша. Прилагаю доказательства и жду вашего расследования. Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, позвольте мне задать вам несколько вопросов:

• Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
• Вы выполнили все условия по отыгрышу, прежде чем конвертировать баланс в USDT?
• Не могли бы вы сообщить, когда казино ограничило ваш выигрыш? Это произошло после того, как вы выполнили требования по отыгрышу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Аттила