Lussurio Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с верификацией аккаунта.

«Сделайте селфи с удостоверением личности перед нашим сайтом» и отменили мой вывод средств. Ни один человек на земле не может сделать такое селфи.

Когда я отправляю им электронное письмо с просьбой о загрузке моего удостоверения личности, я хочу узнать следующее:

Пожалуйста, подтвердите, что lussurio1.com является одним из ваших официальных доменов и что он защищен вашей игровой лицензией. Также буду признателен за подтверждение того, что загрузка моего паспорта или удостоверения личности через этот веб-сайт безопасна.

Нет ответа в чате поддержки, нет ответа по электронной почте, нет ответа, теперь мои деньги на их сайте.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Lussurio.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• После авторизации в казино появляется ли возможность загрузить документы? Вы уже загрузили какие-либо из документов, запрошенных казино?
• Вы пробовали использовать штатив, чтобы сделать необходимое селфи на фоне сайта казино?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу или любыми другими доказательствами, подтверждающими вашу правоту? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас