Lux Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Здравствуйте! Я зарегистрировался в этом казино в феврале этого года. Играл в слоты и делал ставки на спорт. За это время я сделал один или два депозита и ни одного вывода средств. Бонусами не пользовался.

7 мая я отправил первый запрос на вывод средств. И до сих пор жду его обработки. Я несколько раз обращался в службу поддержки в чате по поводу своего запроса, но так и не получил вразумительного ответа. Только «подождите» и «я переслал информацию».

Мне кажется, в этом казино вообще отсутствует функциональная система вывода средств.

Я буду рад, если окажусь неправ.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Пожалуйста, сообщите, каким способом оплаты вы оформили депозит?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила