Игрок из Финляндии столкнулась с проблемой, связанной с оборотом кэшбэка, поскольку Lysti.com отклонил ее запрос на вывод средств в размере 4500 евро, сделанный до нового депозита в 300 евро. Казино объединило выплату бонуса со вторым депозитом, в результате чего были конфискованы как ее выигрыш, так и новый депозит.
Lysti Casino - Выигрыш игрока конфискуется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 11h 24m 37s
Lysti Casino
Индекс безопасности 7.7 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет, у меня проблема с оборотом средств, полученных в рамках программы кэшбэка, хотя в правилах указана максимальная сумма, которую можно поставить. Я зарегистрировался на сайте в 2024 году, и до этого проблем с пополнением счета или выплатами не было.
Lysti.com отменил отыгранный выигрыш и новый депозит, внесенный через 2 часа с запросом на вывод средств. Таким образом, запрос на вывод 4500 евро был сделан в 21:00, а новый депозит — в 23:00. В 21:00 вывод средств через lysti.com был отменен, и одновременно с этим бонусная выплата и второй депозит были объединены. Они также решили забрать оставшуюся часть депозита в 300 евро, внесенного в 23:00 (то есть в общей сложности 4707 евро).
Все нарушения были связаны с бонусом, а не с этим новым депозитом. Фотографии можно найти в хронологии meeno и laitai.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Lysti.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Казино конфисковало ваш депозит вместе с выигрышем, полученным по бонусной программе?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
