Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Mad Money Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 800 EUR
Mad Money Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день,
У меня есть учетная запись в этом казино в течение нескольких месяцев, и я никогда не мог снимать деньги.
Учетная запись проверена, но ожидается в течение нескольких дней, и я в конечном итоге отменяю ее.
В конце сентября из-за высокой суммы я сделал запрос на снятие средств в размере 1000 евро... Это заняло много времени, и они сказали, что суммы выше 1000 евро должны быть одобрены в течение 7 дней, но более низкие суммы будут одобрены. составлять от 3 до 5 дней.
(Нигде не дает информацию о рабочих днях).
Затем я сделал запрос на вывод средств 03.10.10 на сумму 800 евро на Skrill.
Я спросил, нужны ли им какие-либо доказательства учетной записи SKRILL, и они сказали, что нет!
Сегодня 12.10 и после нескольких настояний говорят, что одобрено, но надо подождать.
Это не имеет никакого смысла.
Вы можете помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, paljesus!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, paljesus!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Эта выплата была сделана игроку.
Спасибо
Автоматический перевод:
