Magnumbet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Задержка с выводом 2422 RON и отсутствие связи – MagnumBet Romania

Я подаю эту жалобу в отношении MagnumBet Romania, поскольку мой запрос на вывод средств находится на рассмотрении в течение неоправданно длительного периода времени.

04.06.2026 я запросил вывод 2422 RON, и запрос до сих пор находится в статусе "ожидает рассмотрения".

С 25.05.2026 я полностью сотрудничал с процессом верификации и предоставил все запрошенные документы. Казино запросило выписку с банковского счета за шесть месяцев, но мой банковский счет был открыт только в апреле 2026 года. Я сообщил им об этом и предоставил подтверждение открытия счета вместе с полной выпиской за весь период. Эти документы были приняты.

Мой аккаунт не заблокирован, и меня не уведомили о каких-либо оставшихся проблемах с верификацией. Однако вывод средств не был обработан.

Служба поддержки клиентов сообщает мне лишь, что мой случай находится в финансовом отделе и что платеж будет одобрен в кратчайшие сроки, но никогда не называет конкретных сроков и не дает объяснений. На мои электронные письма также не отвечают.

У меня есть скриншоты статуса моего запроса на вывод средств, переписки в чате, электронных писем и всех отправленных документов.

Прошу Casino Guru помочь мне решить этот вопрос и содействовать получению выплаты в размере 2422 RON, которую я хотел бы снять.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый LoTo9IoN4,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Вы получили выигрыш с помощью бонуса?
• Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите мне последние записи чата или переписку по электронной почте для ознакомления или опубликуйте скриншоты здесь. Мой адрес электронной почты: [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас