Игрок с Мальдив столкнулся с проблемами на сайте казино. Он внес средства, но не смог играть или вывести их. Казино объяснило сбои проведением технического обслуживания и восстановлением системы. Группа по работе с жалобами попыталась связаться с казино для уточнения информации, но не смогла получить доступ к их сайту и не получила ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей игровой лицензии жалоба была помечена как «неразрешенная», с возможностью возобновления рассмотрения, если казино ответит в будущем.
Maldi888 Casino - Средства игрока недоступны из-за технических работ.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 116
Количество: Rf1 927
Maldi888 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Со вчерашнего вечера я сделал депозит в приложении, в котором были деньги, и не мог играть или вывести средства, они утверждают, что у них есть обновление для технического обслуживания, и они проводят полное восстановление и техническое обслуживание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый mohamed7204010,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Maldi888.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино?
- Ваш аккаунт проверен?
- Вы ранее вносили или выводили средства из казино?
- Обращались ли вы в службу поддержки и просили о помощи? Получили ли вы ответ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я играю на Maldibet почти 3 или 4 месяца, и да, мой аккаунт верифицирован... Я уже делал депозиты и вывод средств... Я вчера до полудня общался со службой поддержки Maldibet, и они сказали, что ведутся технические работы, и не знают, когда они будут выполнены, просто сказали, что как можно скорее, но сейчас они неактивны и недоступны в службе поддержки, и не отвечают, и не предоставляют никаких обновлений о ситуации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Если в казино Maldibet ведутся работы по техническому обслуживанию и восстановлению, я полагаю, что мои средства будут выведены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ и объяснение ситуации.
Получили ли вы обновленную информацию от казино относительно вывода вашего выигрыша после вашего ответа?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Нет, пока не получил никаких обновлений или какого-либо ответа от казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый mohamed7204010,
Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с представителями казино по этому вопросу, чтобы подтвердить вашу жалобу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, я не могу получить или сделать снимок экрана разговора, потому что сейчас сайт недоступен, и я не могу увидеть чат, который у меня был с ними.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, mohamed7204010, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, mohamed7204010,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело, но поскольку веб-страница казино недоступна, несмотря на мои попытки зайти на нее с разных IP-адресов, существует существенное ограничение на то, как я смогу помочь, и смогу ли я помочь вообще.
Тем не менее, я приложу все усилия, чтобы связаться с командой казино и пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Maldi888 Casino присоединиться к обсуждению.
Уважаемое казино Maldi888,
Не могли бы вы сообщить нам предполагаемое время завершения технического обслуживания, чтобы игроки могли снова получить доступ к своим средствам?
Или есть ли другой способ выплаты средств игрокам?
Если вы предпочитаете общаться по электронной почте, пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу [email protected]
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Ответ Maldibet нам нужны ответы за все эти дни, депозит, который я сделал, я не мог играть с фондом или каким-либо образом вывести фонд, теперь платформа Maldibet недоступна для входа или использования
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Как вы думаете, ответит ли Maldibet? Я не думаю, что если бы они это сделали, то они бы уже ответили или решили бы дело.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый mohamed7204010,
У нас не было прямого контакта ни с кем из команды казино Maldi888 в нашей системе, и я пытался получить доступ к веб-странице казино несколько раз в разные дни с разных IP-адресов, но, к сожалению, мне это не удалось.
Я неоднократно проверял доступность веб-страницы казино Maldi888 через различные сервисы, но результат всегда был следующим:
К сожалению, мне не удалось получить никаких действительных контактов в команде казино, и они также не связались с нами. Боюсь, что без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работало без действительной лицензии и не ссылалось ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Автоматический перевод:
