MateMate11 Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Добрый день, я хочу поделиться тем, что меня глубоко потрясло. Более года я был преданным игроком онлайн-казино MateMate11. Я вкладывал огромные суммы, гоняясь за мечтой. А несколько дней назад я сорвал, как было ясно, джекпот — там было написано «Крупный джекпот», и сумма составляла около 5 миллионов долларов. Я знал, что выиграл. Но потом они начали менять историю, искажать всё. Постепенно они манипулировали ситуацией — забрали мой выигрыш, изменили данные и в конце концов укрепили мой аккаунт. У меня есть каждое сообщение, каждая фотография выигрыша. Если кто-нибудь может помочь — если вы знаете кого-нибудь, кто может взяться за моё дело — я готов предложить треть от суммы, которую получу взамен. Мне просто нужен кто-то, кто будет бороться за меня и найдёт правду.

Я никогда раньше не публиковал ничего на Casino Guru, поэтому не уверен, что это сработает, но, пожалуйста, свяжитесь со мной, если будет какой-либо результат или если вам понадобится помощь.

Я очень ценю

С наилучшими пожеланиями

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Отражаются ли указанные выигрыши в вашей истории игр?
• Указало ли казино на причину, по которой выигрыш не был зачислен?
• Не могли бы вы сообщить, аннулировало ли казино также ваш оставшийся баланс?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Привет, Аттила!

Спасибо, что уделили время и разобрались в моей очень печальной ситуации.

• Только в играх Jili.

Я играл в Lucky Goldbricks, когда выпал джекпот.

• Я никогда не играю на бонусные деньги, если только не выбыл из игры полностью; это были все мои деньги без учета бонусов.

• Как вы можете видеть на фотографиях, сумма, которую я выиграл, не отображается в моей истории, а также они изменили мой выигрыш, когда я вернулся на главную страницу, и не приняли тот факт, что я выиграл такую ​​сумму.

• В казино не захотели сообщить мне точную причину, по которой они остановили меня и конфисковали весь мой выигрыш.

Мне сказали, что мое игровое поведение вызывает подозрения (я не понимаю, как это возможно!).

Они позволили мне снять 20 000 долларов за 3 дня, а потом внезапно остановились и обвинили меня в подозрительной азартной игре??

•Казино забрало весь мой оставшийся баланс.

Пожалуйста, сообщите мне, если вы видите все фотографии, которые я вам отправил, а также у меня есть все необходимые доказательства, так как я сохранил все записи.

Большое спасибо за попытку помочь мне.

Я надеюсь, что смогу извлечь из этого что-то полезное. Это как если бы ваше желание сбылось, а потом несправедливо разбилось у вас на глазах. С этим очень тяжело смириться, это очень-очень больно.

С уважением

[Засекречено]

Спасибо за ответ.

Для надлежащей оценки дела мне потребуется дополнительная информация.

Вы упомянули, что казино позволило вам вывести средства. 20 000 долларов до конфискации ваших средств из-за подозрительного поведения в азартных играх. Не могли бы вы подтвердить:

• Какова была общая сумма денег, конфискованная казино (за исключением выигрыша джекпота)?
• Была ли конфискована только оставшаяся сумма на вашем счете, или же были отменены и ранее одобренные снятия средств?

Что касается выигрыша джекпота, не могли бы вы запросить у казино полную историю ваших игр, желательно в формате Excel, за период, когда был выигран джекпот?

Если у вас есть скриншоты, показывающие сумму джекпота, раунд игры или баланс вашего счета до и после вычета выигрыша, пожалуйста, отправьте их также по адресу " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество.

С нетерпением жду вашего ответа.

Привет,

Спасибо за ответ.

• Общая сумма конфискованных товаров: 54 377,2

• Мне одобрили платеж в размере 5000 долларов, а они выплатили только 1500 долларов.

Привет,

Мы хотели бы сообщить вам, что в связи с отпуском Аттилы, вашего назначенного представителя по урегулированию споров, мы решили продлить срок еще на 7 дней. Поскольку Аттила хорошо понимает вашу ситуацию и поддерживает прямую связь с казино, мы считаем это продление оправданным. Мы искренне ценим ваше терпение и заверяем вас, что Аттила свяжется с вами при первой же возможности.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением, Гуру Казино

Спасибо за ваш ответ.

Для того чтобы я мог должным образом оценить проблему, не могли бы вы поделиться своей историей игр? Я предлагаю запросить полную историю игр непосредственно у казино в формате Excel. История игр должна охватывать весь соответствующий период.

Вы можете отправить его мне по электронной почте по адресу: [email protected] .

Кроме того, предоставило ли казино какие-либо конкретные причины для конфискации 54 377 долларов?

Заранее благодарю за ответ.