Maximalbet Casino - Игроку грозит задержка с выводом средств более чем на шесть недель.

Здравствуйте, мне нужна помощь в подаче жалобы на Maximal Bet. Я не вижу компанию в вашем списке, но хотел бы узнать, можете ли вы мне помочь. Я пытался вывести выигрыш 23 мая, выигрыш был получен с моих собственных депозитов без каких-либо бонусов/бесплатных вращений и т.д. Сначала мне сказали, что это займет 10 рабочих дней и потребуется подтверждение личности. Я предоставил свои данные в тот же день, и их подтвердили практически сразу. Я подождал, но ничего не произошло, поэтому я снова связался с ними, и они сказали, что это займет 20 рабочих дней из-за большого количества выводов. Я снова подождал, и все равно ничего. Я пытаюсь связаться с ними через онлайн-чат, но там только роботы, так что ничего не получается. Я отправил множество электронных писем, и теперь мне говорят, что у них большой объем работы, и они не могут назвать сроки. Я пытался ответить, что хочу пожаловаться и запросить более подробную информацию, но каждый раз получаю один и тот же скопированный и вставленный из предыдущего сообщения ответ. Это уже очень расстраивает, и я чувствую, что они не собираются выплачивать мне выигрыш. Я не знаю, куда еще обратиться, потому что ничего не могу добиться, и это негативно сказывается на моем психическом здоровье, вызывает стресс и раздражение. Пожалуйста, помогите мне. Я больше не могу это терпеть, у меня есть дети, которых нужно кормить, и я потеряла деньги, потому что внесла их сама. Мне очень нужны деньги, я жду уже 6 недель, а статус просто «ожидает вывода».

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Huopertogic7,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В казино не было успешных выводов средств, только успешные пополнения счета, выигрышей по бонусам не было, и я прошел верификацию очень скоро после открытия счета.

Уважаемый Huopertogic7,

Большое спасибо за то, что поделились всеми подробностями и уделили время, чтобы всё так понятно объяснить. Я очень это ценю.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Муньей. [email protected] ), который свяжется с казино напрямую и будет управлять всей перепиской. Мы хотим быть с вами полностью прозрачными. В прошлом некоторые из наших сообщений в это казино оставались без ответа, поэтому есть вероятность, что они могут не ответить и в следующий раз. Однако мы сделаем все возможное, чтобы поощрить их сотрудничество и дать вашему делу наилучшие шансы на успех.

На данном этапе от вас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку обсуждения, если потребуется что-либо еще.

С уважением,

Томас

Уважаемый Huopertogic7!

Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино. Благодарю вас за то, что вы обратили наше внимание на этот вопрос.

Я свяжусь с казино от вашего имени и сделаю все возможное, чтобы обеспечить справедливое и своевременное разрешение ситуации. Если в ходе моей оценки потребуется дополнительная информация или документы, я сообщу вам об этом.

На данном этапе я хотел бы пригласить представителя казино Maximalbet присоединиться к обсуждению и высказать свои комментарии по этому вопросу.

Уважаемое казино Maximalbet!

Пожалуйста, ознакомьтесь с жалобой игрока и поделитесь своими комментариями по поднятым вопросам. При необходимости, пожалуйста, укажите любую соответствующую информацию или доказательства, которые могут помочь прояснить обстоятельства данного дела.

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Huopertogic7

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может побудить казино изменить свой подход. Если казино решит ответить, мы возобновим рассмотрение жалобы и уведомим вас по электронной почте. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу альтернативного разрешения споров (ADR), обратиться к игорному регулятору не к кому.

Я могу лишь порекомендовать вам в будущем выбирать казино, ориентируясь на отзывы и рейтинги, чтобы избежать подобных ситуаций. К сожалению, я не смог оказать вам большей помощи в данном случае.

С наилучшими пожеланиями,

Мунья Шумба