Maximalbet Casino - Процесс отзыва игрока сильно затянулся.

,

Прошу вашей срочной помощи в связи с серьезной задержкой вывода средств в казино Maximal Bet (работающем под доменами maximalbet2.com / maximalbet9.com).

В настоящее время у меня есть ожидающий обработки запрос на вывод средств в размере 500,00 евро, поданный 2 июня 2026 года (идентификатор транзакции: 265193), который находится в статусе «в обработке» уже более 45 дней. До этого мой запрос на вывод средств от 25 мая 2026 года (идентификатор транзакции: 258497) был отменен казино под предлогом «безопасности и защиты от мошенничества» для сохранения моих средств в безопасности.

Однако, после того как меня заставили отправить новый запрос на вывод средств 2 июня, они полностью заблокировали платеж. Мой аккаунт полностью верифицирован. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки в онлайн-чате, операторы (например, оператор Соня) используют повторяющиеся заученные фразы, утверждая, что «средства в безопасности», и обвиняя в задержке «финансовый отдел». Они даже предоставили противоречивую информацию, заявив, что сумма указана в британских фунтах (£), тогда как валюта моего счета — евро (€).

Кроме того, их официальный адрес электронной почты службы поддержки ( [email protected] Платформа полностью не работает и выдает ошибку "554 5.7.1 Relay access denied", что означает, что они отключили свои каналы связи, чтобы избежать контакта с игроками. Платформа также скрыла мою историю транзакций на панели управления профиля.

Я приложил четкие скриншоты ожидающей транзакции, отмененной транзакции, переписки в онлайн-чате и уведомления о сбое доставки электронного письма, доказывающие, что они намеренно удерживают мои деньги и блокируют связь. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои 500 евро. Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Chris45,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на большое количество поданных жалоб, казино решило придерживаться политики «безреагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы.

Могу только представить, как это неприятно — ждать денег и не получать никакой информации о том, когда вы их получите. И я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в итоге вам всё-таки доставят.

• Вы получили выигрыш с помощью бонуса?
• Можно ли связаться со службой поддержки через онлайн-чат?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас