Игрок из Нидерландов запросил вывод средств две недели назад, но сомневается в получении выплаты. В онлайн-чате казино был указан срок выплаты от 7 до 21 дня, который уже прошел, а его запрос на вывод средств так и не был обработан.
Maximalbet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 15h 56m 40s
Maximalbet Casino
Индекс безопасности 0.8 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЗдравствуйте, я запросил вывод средств. Я очень сомневаюсь, что они действительно его выведут. У меня также есть лишние деньги на балансе, которые я хотел бы вывести. В онлайн-чате мне сказали, что процесс вывода занимает от 7 до 21 дня; этот срок уже прошёл, и у меня создаётся впечатление, что они не собираются производить выплату. Пожалуйста, помогите мне!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый Ласуири,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Просим подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента»)?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
- Вы обращались в службу поддержки по поводу задержки вывода средств? Если да, пожалуйста, опубликуйте скриншоты вашей переписки.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Lasoiri!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
