Maximalbet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Здравствуйте, я запросил вывод средств. Я очень сомневаюсь, что они действительно его выведут. У меня также есть лишние деньги на балансе, которые я хотел бы вывести. В онлайн-чате мне сказали, что процесс вывода занимает от 7 до 21 дня; этот срок уже прошёл, и у меня создаётся впечатление, что они не собираются производить выплату. Пожалуйста, помогите мне!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Ласуири,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Просим подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента»)?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Вы обращались в службу поддержки по поводу задержки вывода средств? Если да, пожалуйста, опубликуйте скриншоты вашей переписки.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан