Игрок из Германии с 14 июня имел незавершенный запрос на вывод средств в размере 160 евро, который оставался в статусе «в обработке», несмотря на то, что его статус KYC был полностью подтвержден. Он запросил скорейший перевод суммы, отметив неоднократные оправдания казино по поводу перегрузки. Он подтвердил, что выигрыш был получен с использованием 400% бонуса после его полного отыгрыша, и что он уже шесть раз обращался в службу поддержки, но безрезультатно. Мы не смогли продвинуть рассмотрение жалобы, поскольку у казино была история более 5 закрытых дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции», и оно не сотрудничало с нами. Поэтому жалоба была закрыта как неразрешенная, что повлияло на рейтинг казино.
Maximalbet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 30
Количество: 160 EUR
Maximalbet Casino
Индекс безопасности 0.5 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
- Вы пытались связаться со службой поддержки казино по этому вопросу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ там всего один раз внес депозит.
Я внес этот депозит с бонусом в 400%. Я полностью отыграл бонус (конечно, благодаря большой удаче), и поэтому смог вывести средства.
Я уже шесть раз обращался в службу поддержки через онлайн-чат по поводу обработки выплаты. Каждый раз получал один и тот же ответ: что они перегружены, и всегда отвечал искусственный интеллект.
(Спустя почти 2 месяца вы не должны испытывать перегрузку, так как выплаты обычно и так производятся автоматически.)
Я очень рад, что вы (Гуру - Аттила) связались со мной 🙂.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводУважаемый игрок,
К сожалению, мы пришли к выводу, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы бы попытались связаться с казино и запросить объяснения, однако по этому делу закрыто более 5 дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для казино Maximalbet стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximalbet. Жаль, что я не могу помочь больше.
Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.
Автоматический перевод:
