Игрок из Санта-Фе ждет вывода средств уже более двух недель, ему приходилось неоднократно отменять и повторно запрашивать вывод небольших сумм. Он выражает разочарование тем, что получает одни и те же ответы в своей переписке с казино.
MaxWin Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 7h 3m 39s
MaxWin Casino
Индекс безопасности 7.0 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЯ жду вывода средств уже больше двух недель. Меня заставляли отменять платежи бесчисленное количество раз, а затем снова запрашивать вывод небольших сумм. Ужасно, насколько они нечестны. Есть ли какое-нибудь решение этой проблемы? Я устал отправлять электронные письма и всегда получать один и тот же ответ. Это возмутительно. Теперь я спрашиваю, почему такому подпольному казино разрешено работать так свободно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в это казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
- Сколько запросов на вывод средств в данный момент находятся на рассмотрении на вашем счете?
- Указало ли казино причину, по которой вам необходимо запросить меньшие суммы для вывода выигрыша?
- Какой способ оплаты вы выбрали для вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
