Игрок из Великобритании сожалеет, что онлайн-казино не проявило социальной ответственности, игнорировав признаки игровой зависимости и не уважая просьбы о самоисключении. Кроме того, казино позволяло игроку тратить слишком много денег, несмотря на видимые финансовые ограничения. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
McBookie Casino - Игрок заявляет о безответственном правоприменении в сфере азартных игр.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £3 000
McBookie Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Они не взяли на себя социальную ответственность, не смогли устранить мои очевидные симптомы игровой зависимости, не выполнили мои просьбы закрыть мою учетную запись самостоятельно.
Они также видели мои квитанции о заработной плате, в которых указана сумма в размере 2500 фунтов стерлингов... в месяц... они позволили мне тратить в среднем более 2000 фунтов стерлингов в месяц... как это могло быть доступным?
Я даже сказал им, что это деньги, взятые у моей семьи!!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, dsdmbear2!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино McBookie. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Когда именно вы запросили самоисключение и упомянули ли вы в этом запросе о пристрастии к азартным играм? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Последний раз я связывался с ним 21 марта 2023 года.
Их окончательный ответ был 22-м.
Затем они также нарушили правила, отправив мне рекламу 24 марта.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, dsdmbear2!
Можете ли вы переслать запрос на самоисключение, который вы отправили в казино, на адрес [email protected]?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
