MCW Casino - После запроса на вывод средств доступ к учетной записи игрока ограничивается.

Я отправил запрос на вывод средств в размере 2050৳ в 22:49 9 августа 2026 года. Вывод средств находился в обработке до тех пор, пока я не внес второй депозит в 4:54 10 августа на сумму 500৳ через Nagad. С тех пор я не мог получить доступ к своему аккаунту, но через 20 часов, когда я наконец зашел в него, денег не было, а в истории транзакций отображались корректировки на общую сумму 2565,30৳. Но после второго успешного депозита я не смог сделать ни одной ставки. Я прилагаю все скриншоты. Я хочу вернуть свои деньги. Когда я пытался связаться со мной через онлайн-чат, со мной не поговорили честно.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый rynssu100,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• Вы получили свой выигрыш, играя в казино, делая ставки на спорт или и то, и другое ?
• Казино сообщило вам причину блокировки вашего аккаунта?
• Прошли ли вы верификацию KYC до того, как потеряли доступ к аккаунту?

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.