ГлавнаяЖалобыme88 Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после попытки вывода средств.
me88 Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после попытки вывода средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 17h 14m 9s
me88 Casino
Индекс безопасности
8.1 Высокий
Краткое содержание дела
Перевод
The player from Malaysia faces account banning after attempting to withdraw his winnings of approximately RM 16,000, despite having deposited RM 8,530. The casino claims the account was banned due to abnormal activity but provides no explanation, only offering a refund of the deposit.
Игроку из Малайзии грозит блокировка аккаунта после попытки вывести выигрыш в размере около 16 000 ринггитов, несмотря на то, что он внес депозит в размере 8 530 ринггитов. Казино утверждает, что аккаунт был заблокирован из-за аномальной активности, но не предоставляет никаких объяснений, предлагая лишь возврат депозита.
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
tourb1llon
Бронза
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
Привет
Я являюсь участником me88 с 08.05.2026, внес депозит в размере 8 530 ринггитов, а сегодня хотел вывести примерно 16 000 ринггитов/3975 USDT.
Через несколько минут после запроса я вышел из системы, и мой аккаунт стал недоступен для входа.
Я обратился в службу поддержки, и мне сказали, что мой аккаунт заблокирован из-за ненормальной активности, но они не хотят предоставлять никаких подробных объяснений по этому поводу.
Мне предложили только возврат залога.
Это чистый обман, я не использовал никаких запрещенных методов/программ и т. д. Я играл в спортивные ставки и игровые автоматы, я не использовал их бонусы.
Я чувствую себя обманутым и разочарованным. Я копил выигрыш более двух месяцев, а в итоге мне сказали, что все аннулировано по какой-то сомнительной причине. Когда я спросил, где в их условиях использования указано правило, которое я нарушил, мне ответили, что я должен прочитать их и не указывать на него, потому что такого правила нет.
Hello
I was member in me88 since 08.05.2026, I deposited RM 8,530 and today I wanted withdraw ~RM 16000/3975USDT
Few minutes later after the request I was logged out and my account become unavailable to login.
I asked support and they told me that my account is banned due abnormal activity but they don't want to provide any detailed explanation on this.
I was offered refund of my deposit only.
This is pure scam, I did not use any prohibited methods/software etc etc. I was playing sports and slots, I did not use their bonuses.
I feel really scammed and disaapointed, I accumulated my winnings over 2 months and at the end they tell me everything is voided for some shady reason. When I asked where is the rule I violated in their ToS they told me I should read it and avoid to pointing out to it, because there is no such rule.
Автоматический перевод:
Открытый
Attila
Complaint Specialist
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Stay safe.
Автоматический перевод:
Открытый
Attila
Complaint Specialist
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
Вы использовали какие-либо VPN или программы для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал аккаунт в этом казино?
Не могли бы вы переслать мне любую дополнительную переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Did you pass the verification before you lost access to the account?
Have you used any VPN or IP-masking software to alter your real location while accessing the casino website?
Is there any chance that someone from your household or using the same IP also created an account at this casino?
Could you please forward any additional communication with the casino in relation to this issue? You can reach me via email at [email protected], or you can post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Attila
Автоматический перевод:
Открытый
tourb1llon
Бронза
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет
Да, мой аккаунт был полностью верифицирован.
Нет, я получал к нему доступ только через свой интернет из Малайзии, и никто, кроме меня, им не пользовался. Никто из членов моей семьи не играл в me88.
Мне больше нечего добавить, я не сохранила переписку со службой поддержки.
Hello
Yes my account was fully verified.
No, I accessed it only from my internet from Malaysia and nobody else used it except myself. Nobody in my household played in me88.
I don't have anything else to include, I did not save the conversation with customer service.
Автоматический перевод:
Открытый
Attila
Complaint Specialist
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, tourb1llon!
Поскольку Attila находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Attila хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Attila свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Hello tourb1llon,
We would like to update you that due to Attila, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Attila has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Attila will contact you at the earliest opportunity.
Thank you for your understanding and ongoing patience.
Best regards, Casino Guru
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Attila сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: [email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.