ГлавнаяЖалобыme88 Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после попытки вывода средств.

me88 Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после попытки вывода средств.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 17h 14m 9s

me88 Casino
Индекс безопасности 8.1 Высокий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игроку из Малайзии грозит блокировка аккаунта после попытки вывести выигрыш в размере около 16 000 ринггитов, несмотря на то, что он внес депозит в размере 8 530 ринггитов. Казино утверждает, что аккаунт был заблокирован из-за аномальной активности, но не предоставляет никаких объяснений, предлагая лишь возврат депозита.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
gbПереводru

Привет

Я являюсь участником me88 с 08.05.2026, внес депозит в размере 8 530 ринггитов, а сегодня хотел вывести примерно 16 000 ринггитов/3975 USDT.

Через несколько минут после запроса я вышел из системы, и мой аккаунт стал недоступен для входа.

Я обратился в службу поддержки, и мне сказали, что мой аккаунт заблокирован из-за ненормальной активности, но они не хотят предоставлять никаких подробных объяснений по этому поводу.

Мне предложили только возврат залога.

Это чистый обман, я не использовал никаких запрещенных методов/программ и т. д. Я играл в спортивные ставки и игровые автоматы, я не использовал их бонусы.

Я чувствую себя обманутым и разочарованным. Я копил выигрыш более двух месяцев, а в итоге мне сказали, что все аннулировано по какой-то сомнительной причине. Когда я спросил, где в их условиях использования указано правило, которое я нарушил, мне ответили, что я должен прочитать их и не указывать на него, потому что такого правила нет.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
  • Вы использовали какие-либо VPN или программы для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
  • Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал аккаунт в этом казино?
  • Не могли бы вы переслать мне любую дополнительную переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Привет

Да, мой аккаунт был полностью верифицирован.

Нет, я получал к нему доступ только через свой интернет из Малайзии, и никто, кроме меня, им не пользовался. Никто из членов моей семьи не играл в me88.

Мне больше нечего добавить, я не сохранила переписку со службой поддержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
gbПереводru
Здравствуйте, tourb1llon!

Поскольку Attila находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Attila хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Attila свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

Сотрудник Attila сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.